Representante del servicio de atención al cliente

Descripción de la empresa Bigentik Group es una empresa enfocada en el desarrollo de proyectos inmobliliariis y construccion en genaral. Descripción del puesto Como Representante del servicio de atención al cliente, tu día a día consistirá en atender consultas, resolver incidencias y ofrecer soporte a personas usuarias a través de distintos canales (teléfono, correo electrónico, chat, redes sociales). Gestionarás solicitudes, harás seguimiento de casos y te asegurarás de que cada interacción deje una experiencia positiva. También colaborarás con otros equipos para mejorar procesos y compartir información relevante sobre las necesidades de las personas clientes. Este es un puesto de tiempo completo, presencial y ubicado en Santo Domingo, y puede ofrecerse como contrato temporal según las necesidades de la empresa.Requisitos Aptitudes en atención al cliente y experiencia como Customer Service Representative, orientadas a ofrecer un trato empático, claro y resolutivo.Aptitudes en Customer Support y Customer Service para gestionar incidencias, reclamaciones y consultas de forma eficiente y organizada.Aptitudes en Customer Satisfaction y Customer Experience, con enfoque en mejorar la percepción del servicio y fidelizar a las personas usuarias.