Servicio De Atención Al Cliente

Descripción de la empresa Hermman Luxe / Who LOBBYING / BABILONIK es una empresa orientada a ofrecer servicios y productos de alta calidad, con foco en la experiencia y satisfacción de sus clientes. Trabajamos en entornos dinámicos donde la innovación, la atención al detalle y el servicio cercano son fundamentales. Fomentamos un ambiente colaborativo en el que se valora la iniciativa, la responsabilidad y el desarrollo profesional. Buscamos personas comprometidas que quieran crecer con la empresa y aportar ideas para mejorar nuestros procesos y la relación con quienes confían en nosotros.Descripción del puesto En el puesto de Servicio de atención al cliente serás la persona de contacto principal con clientes, atendiendo consultas y solicitudes por teléfono, correo electrónico y otros canales digitales. Cada día gestionarás incidencias, darás seguimiento a casos abiertos y asegurarás que la información que reciben las personas usuarias sea clara y precisa. También te encargarás de registrar las interacciones en las herramientas internas, coordinar soluciones con otros equipos y proponer mejoras en los procesos de atención. Es un puesto a tiempo completo en modalidad híbrida, ubicado en Guadalajara, JAL, con posibilidad de realizar parte del trabajo desde casa. Podrá ser un contrato temporal según las necesidades de la empresa.Requisitos Aptitudes en atención al cliente y Customer Service, con capacidad para ofrecer un trato cercano, respetuoso y profesional. Conocimiento de buenas prácticas de Phone Etiquette y comunicación telefónica clara, ordenada y empática.Orientación a Customer Satisfaction y Customer Experience, con foco en escuchar, comprender y mejorar la experiencia de cada persona que contacta con la empresa.Capacidad para trabajar en equipo, organización del tiempo, manejo básico de herramientas ofimáticas y plataformas de ticketing o CRM.Valorable experiencia previa en puestos similares, dominio de ortografía y redacción en español; se valorará el conocimiento de inglés u otros idiomas.