Soporte Onsite / Field Support

¡Buscamos Técnico/a de Soporte Onsite / Field Support!En Ayesa Digital buscamos Técnicos/as de Soporte Onsite para incorporarse a nuestro equipo, con experiencia en soporte técnico presencial, mantenimiento de equipos y atención a usuarios, orientados/as a entregar un servicio de calidad y asegurar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.Objetivo del rolBrindar soporte técnico presencial a los usuarios, gestionando incidencias y solicitudes relacionadas con hardware, software, sistemas operativos, dispositivos y conectividad. El cargo contempla la instalación, configuración, renovación y mantenimiento de equipos tecnológicos, administración de inventario y activos TI, así como la atención de requerimientos en oficinas y otras instalaciones, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y los niveles de servicio.Requisitos claveTítulo técnico o profesional en Informática, Computación, Soporte TI o carrera afín.Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico presencial, soporte en terreno o Field Support.Experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software.Conocimientos de sistemas operativos Windows 10/11 y Microsoft 365.Experiencia en instalación, configuración, despliegue y renovación de equipos.Conocimientos en administración de inventario y gestión de activos tecnológicos.Experiencia en soporte de periféricos, dispositivos móviles y redes de oficina.Capacidad para atender usuarios de distintos niveles organizacionales.Disponibilidad para trabajar de manera presencial en las instalaciones del cliente en Chile.¿Qué harás?Atender y resolver incidencias técnicas de manera presencial en las instalaciones del cliente.Realizar instalación, configuración, mantenimiento y renovación de equipos computacionales.Brindar soporte a portátiles, estaciones de trabajo, dispositivos móviles y periféricos.Ejecutar procesos de despliegue, actualización e instalación de imágenes de equipos.Gestionar el inventario, control de activos tecnológicos y stock de equipos.Atender requerimientos relacionados con salas de reuniones, videoconferencias y eventos.Proporcionar soporte a usuarios VIP y puestos críticos.Coordinar la resolución de incidencias con los equipos de Mesa de Ayuda y soporte de segundo nivel (N2).Realizar visitas técnicas a instalaciones y subestaciones, según los requerimientos del servicio.Cumplir los procedimientos de seguridad y salud en el trabajo (SST), así como los niveles de servicio establecidos.Participar en turnos de guardia y actividades de soporte programadas, según las necesidades del servicio.ConocimientosSe valorará experiencia y conocimientos en:Hardware y software de equipos computacionales.Sistemas operativos Windows 10/11.Microsoft 365.Microsoft Intune y Autopilot.SCCM (Microsoft Configuration Manager).Instalación, configuración y despliegue de imágenes de equipos.Gestión de inventario y activos tecnológicos.Periféricos, dispositivos móviles y redes de oficina.Herramientas de videoconferencia y equipamiento audiovisual.Procedimientos de seguridad y salud en el trabajo (SST).Certificaciones y conocimientos valoradosITIL 4.CompTIA A+.Microsoft MD-102 (Endpoint Administrator).Experiencia en atención a usuarios VIP.Experiencia en soporte de videoconferencias y eventos.Licencia de conducir vigente.Conocimientos de seguridad y prevención de riesgos en instalaciones eléctricas.IdiomasInglés nivel básico a intermedio (A2–B1).Competencias claveAutonomía y capacidad para gestionar requerimientos en terreno.Orientación al cliente y vocación de servicio.Comunicación efectiva y trato cordial con usuarios de distintos niveles.Proactividad y capacidad de resolución de problemas.Organización y planificación.Trabajo en equipo y coordinación con áreas técnicas.Responsabilidad y compromiso con el cumplimiento de procedimientos.Cumplimiento de normas de seguridad y salud en el trabajo.Disponibilidad para realizar turnos de guardia, según las necesidades del servicio.Modalidad de trabajoModalidad presencial en las instalaciones del cliente en Chile.Disponibilidad para desplazamientos a distintas dependencias y subestaciones, según los requerimientos del servicio.Participación en turnos de guardia, cuando corresponda.¿Qué ofrecemos?Incorporación a una empresa con estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo profesional.Participación en servicios y proyectos tecnológicos.Integración a un equipo colaborativo y multidisciplinario.Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.Un entorno orientado a la calidad del servicio, la excelencia operativa y la mejora continua.¿Te interesa esta oportunidad?Si cumples con el perfil y quieres ser parte de Ayesa Digital, envíanos tu Currículum Vitae actualizado.¡Te esperamos para ser parte de nuestro equipo!#AyesaDigital #SoporteTI #SoporteOnsite #FieldSupport #SoporteTecnico #ITSupport #Microsoft365 #Intune #OportunidadLaboral #Chile