Supervisor De Cobros Call Center Español

Sobre el puesto

Allied Global busca un Supervisor de Cobros para un cliente del sector bancario. El puesto está enfocado en liderar equipos de call center, mejorar la eficiencia operativa y cumplir metas de recuperación.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar un equipo de agentes de cobros telefónicos.
• Asegurar el cumplimiento de metas de recuperación, contactabilidad y promesas de pago.
• Supervisar indicadores clave de desempeño (KPIs).
• Identificar oportunidades de mejora en el proceso de cobro.
• Preparar reportes de gestión y proponer acciones correctivas.
• Velar por el cumplimiento de protocolos, políticas y normativas del sector bancario.

Requisitos

• Experiencia como supervisor de cobros en call center.
• Conocimiento del sector bancario y normativas de cobranza.
• Manejo de KPIs operativos y estratégicos, incluidos RPC, recuperaciones y promesas cumplidas.
• Nivel intermedio de Excel y experiencia con herramientas de CRM o marcadores predictivos.
• Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de conflictos.

Beneficios

• Estabilidad laboral y trabajo con una marca reconocida del sector financiero.
• Ambiente dinámico y orientado al logro.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento interno.

Cómo postularte

Postúlate directamente en CazVid.

Datos clave

• Experiencia como supervisor de cobros en call center.
• Se requiere nivel intermedio de Excel y experiencia con herramientas de CRM o marcadores predictivos.
• Salario: Q5,600 base + Q400 bono por productividad.
• Postúlate directamente en CazVid.