Supervisor de Servicio al Cliente con experencia en Productos Financieros - Call Center

Supervisor de Servicio al Cliente – Sector Bancario
📍 Ubicación: Zona 4💼 Cliente del sector bancario
¿Tienes experiencia liderando equipos de servicio al cliente y te apasiona alcanzar resultados? ¡Esta oportunidad es para ti! 🙌
Buscamos un profesional con experiencia en liderazgo de equipos, orientado a la excelencia en el servicio, cumplimiento de indicadores y mejora continua.
Lo que harás:✅ Liderar y supervisar un equipo de asesores de servicio al cliente.✅ Asegurar el cumplimiento de metas e indicadores de gestión.✅ Dar seguimiento a KPIs de productividad, calidad, servicio y satisfacción del cliente.✅ Identificar oportunidades de mejora y establecer planes de acción.✅ Brindar acompañamiento y retroalimentación al equipo para fortalecer su desempeño.✅ Velar por el cumplimiento de procesos, políticas y protocolos establecidos por el cliente bancario.✅ Elaborar reportes de gestión y dar seguimiento a resultados.
Lo que buscamos:✔️ Experiencia como Supervisor de Servicio al Cliente en call center.✔️ Deseable experiencia en el sector bancario o financiero.✔️ Experiencia en manejo y seguimiento de KPIs.✔️ Manejo intermedio de Excel.✔️ Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de conflictos.✔️ Orientación al cliente, resultados y mejora continua.
¿Por qué unirte a nosotros?
🌟 Estabilidad laboral y oportunidad de trabajar con una marca reconocida del sector financiero.🌟 Ambiente dinámico y orientado al logro.🌟 Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento interno.
💰 Salario: Q4,700 base + Q800 bono por productividad.
📩 Si tienes experiencia liderando equipos de servicio al cliente y estás listo para asumir un nuevo reto, ¡esperamos tu postulación!
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