Supervisor para call center con experiencia

En Company, una empresa líder en el sector de servicios de atención al cliente en Caracas, Venezuela, estamos en plena expansión y buscamos un Supervisor para call center con experiencia que se una a nuestro equipo dinámico y comprometido. Esta posición es presencial y ofrece una oportunidad única para quienes desean crecer profesionalmente en un ambiente estimulante y colaborativo. Si eres una persona proactiva, responsable y con habilidades para liderar equipos, esta es tu oportunidad para desarrollar tu carrera y contribuir al éxito de nuestra operación. Ofrecemos un salario competitivo de 250 USD por mes, además de beneficios que apoyan tu desarrollo profesional y bienestar. Trabajarás de lunes a viernes, en un horario que favorece el equilibrio entre la vida laboral y personal. Únete a nuestro equipo en Caracas y forma parte de una compañía que valora el talento y la dedicación. Responsabilidades Clave Supervisar y coordinar el desempeño diario de los agentes del call center para asegurar el cumplimiento de metas y estándares de calidad. Capacitar y motivar al equipo para mejorar continuamente sus habilidades y eficiencia en la atención al cliente. Monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) como tiempos de respuesta, resolución en primera llamada y satisfacción del cliente. Gestionar reportes diarios y semanales para la dirección, identificando áreas de mejora y proponiendo soluciones efectivas. Resolver conflictos internos y apoyar en la gestión de incidencias para mantener un ambiente laboral positivo y productivo. Implementar estrategias para optimizar procesos y aumentar la productividad del equipo. Coordinar con otros departamentos para asegurar una comunicación fluida y el cumplimiento de objetivos corporativos. Garantizar el cumplimiento de las políticas y normativas internas, así como de los estándares de servicio al cliente. Lo Que Buscamos Requerido: Experiencia mínima de 2 años como supervisor en call center o área relacionada. Habilidades de liderazgo y capacidad para manejar equipos de trabajo diversos. Excelentes habilidades comunicativas y de resolución de problemas. Disponibilidad inmediata para trabajar de lunes a viernes en modalidad presencial en Caracas. Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con objetivos de desempeño. Preferido: Conocimientos en sistemas CRM y herramientas de monitoreo de call center. Formación en administración, recursos humanos o áreas afines. Experiencia en manejo de indicadores de calidad y productividad. Actitud proactiva y orientada al trabajo en equipo. Lo Que Ofrecemos Salario competitivo de 250 USD por mes con pago puntual. Ambiente laboral dinámico y colaborativo con oportunidades reales de crecimiento. Capacitación continua para el desarrollo de habilidades profesionales. Horario de lunes a viernes que favorece el equilibrio entre vida personal y trabajo. Participación en programas internos de reconocimiento y motivación. Oportunidad de formar parte de una empresa con fuerte presencia en el mercado venezolano. Preguntas Frecuentes ¿Cuál es el horario de trabajo? El horario es de lunes a viernes, en modalidad presencial en Caracas, con jornadas que permiten un buen equilibrio entre vida personal y laboral. ¿Se requiere experiencia previa? Sí, se solicita un mínimo de 2 años de experiencia supervisando equipos en call center o áreas similares. ¿El puesto es presencial o remoto? La posición es presencial, debido a la necesidad de supervisión directa y coordinación con el equipo en Caracas. ¿Qué beneficios adicionales ofrece la empresa? Además del salario, ofrecemos capacitación continua, ambiente laboral positivo y oportunidades de crecimiento profesional. ¿Cómo puedo postularme? Para aplicar, envía tu currículum actualizado a través de nuestro portal o directamente en la oficina de Caracas. La selección es inmediata. ¿Hay oportunidades de desarrollo profesional? Sí, promovemos el crecimiento interno y ofrecemos programas de formación para que puedas avanzar e