Agente de Call Center para Portabilidad en Caracas

Smart Company busca Agente de Call Center para su campaña de portabilidad en Caracas, Distrito Federal, Venezuela. Es una posición presencial y a tiempo completo en una empresa del sector de telecomunicaciones. Atenderás a clientes interesados en trasladar sus servicios y les orientarás durante el proceso.

Responsabilidades

• Atender llamadas de clientes interesados en realizar la portabilidad de sus servicios.
• Explicar con claridad las opciones disponibles y los pasos del proceso.
• Escuchar las inquietudes de cada cliente y resolver consultas de manera eficiente y empática.
• Registrar y actualizar los datos de los clientes en el sistema de gestión de llamadas.
• Coordinar con otros departamentos para facilitar un proceso de portabilidad sin inconvenientes.
• Monitorear y reportar métricas relacionadas con el desempeño y la satisfacción del cliente.
• Participar en reuniones de equipo para compartir resultados y buenas prácticas.

Requisitos

• Bachillerato como nivel mínimo de educación.
• Comunicación efectiva, empatía y escucha activa.
• Experiencia en atención al cliente; se valorará experiencia en centros de llamadas.
• Conocimientos básicos de software de gestión de llamadas y CRM.
• Capacidad para gestionar varias tareas en un entorno dinámico.

Condiciones y oportunidades

• Jornada a tiempo completo, presencial en Caracas.
• Remuneración indicada: 283.75 por mes; la moneda no está especificada en la publicación.
• Oportunidades de crecimiento hacia puestos de supervisión o gestión.
• Entorno inclusivo y colaborativo que promueve el trabajo en equipo.

Si tienes habilidades de atención al cliente y te interesa el sector de telecomunicaciones, postúlate para formar parte de Smart Company.