Technical Account Analyst!

¡Únete a nuestro equipo como Technical Account Analyst!
Buscamos una persona entusiasta, motivada y apasionada por la tecnología, que quiera aprender y desarrollarse en el mundo de la automatización.
Como Technical Account Analyst, formarás parte de nuestro equipo de TI y tu principal misión será participar en el levantamiento, desarrollo, implementación y monitoreo de automatizaciones utilizando la plataforma Rocketbot. Además, brindarás soporte técnico de nivel 1 y 2 a nuestros clientes y partners, contribuyendo a una excelente experiencia en el uso de nuestras soluciones.
Este es un trabajo de jornada completa y 100% remoto, por lo que puedes unirte a nuestro equipo desde cualquier ciudad o país.
ResponsabilidadesBrindar soporte técnico de nivel 1 y 2 a clientes y partners, resolviendo consultas e incidentes relacionados con la plataforma Rocketbot.Participar en reuniones de levantamiento y comprensión de procesos.Desarrollar bots productivos, cumpliendo con el alcance definido y los tiempos estimados.Realizar pruebas funcionales de los desarrollos antes de pasar a la etapa de validación.Apoyar en el análisis y resolución de errores en automatizaciones productivas.Monitorear el funcionamiento de los bots productivos y reportar incidencias al referente técnico.Apoyar en integraciones con APIs, bases de datos y sistemas externos.Colaborar en la documentación de procesos, desarrollos e incidentes.Participar en la configuración de automatizaciones y ambientes.Escalar oportunamente las situaciones que requieran el apoyo de otros especialistas.Participar en capacitaciones y actividades de aprendizaje continuo sobre Rocketbot y tecnologías relacionadas.
RequisitosExperiencia o conocimientos en soporte técnico, desarrollo, tecnología, automatización o áreas relacionadas.Familiaridad con plataformas de automatización como Rocketbot u otras herramientas de RPA.Conocimientos en integración de sistemas mediante APIs y servicios web.Conocimientos básicos de bases de datos, como MySQL o PostgreSQL, y capacidad para realizar consultas SQL simples.Conocimientos en lenguajes de programación, especialmente Python y JavaScript.Capacidad para analizar problemas técnicos y proponer soluciones eficientes.Habilidades de comunicación y capacidad para trabajar con equipos multidisciplinarios.Capacidad de organización, autonomía y cumplimiento de plazos.Inglés técnico.Experiencia con metodologías ágiles como Scrum o Kanban será considerada un plus.
Si estás buscando un nuevo desafío en el mundo de la tecnología y te interesa desarrollarte en automatización y RPA, ¡queremos conocerte!
Te ofrecemosTrabajo 100% remoto.Grato ambiente laboralBono para seguro complementario de salud.
Las personas interesadas pueden postular en el siguiente enlace, seleccionando el cargo “Technical Account Analyst”:
https://careers.rocketbot.com/
¡Esperamos recibir tu postulación y acompañarte en el siguiente paso de tu carrera profesional!