Técnico de Soporte (BMP/RPA)
Aviso de fuente externaen Grupo Financiero Banrural
Objetivo del puesto: Brindar soporte operativo y monitoreo a procesos automatizados en plataformas BPM y RPA, atendiendo incidencias, requerimientos y actividad
Salario
No especificado
Ubicación
Guatemala City, Guatemala
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Técnico de Soporte (BMP/RPA)
Guatemala City, Guatemala
Descripción del empleo
Objetivo del puesto:
Brindar soporte operativo y monitoreo a procesos automatizados en plataformas BPM y RPA, atendiendo incidencias, requerimientos y actividades de mantenimiento que permitan asegurar la disponibilidad y eficiencia de las soluciones implementadas
Principales responsabilidades:
✅ Resolver incidencias relacionadas con procesos productivos en plataformas AuraQuantic y UiPath. ✅ Proporcionar soporte de primer y segundo nivel a usuarios internos. ✅ Monitorear procesos automatizados, colas de trabajo y ejecución de procesos críticos en ambientes productivos.✅ Analizar registros, bitácoras y logs para identificar causas raíz y promover soluciones permanentes. ✅ Administrar usuarios, perfiles, accesos y permisos conforme a los lineamientos de seguridad. ✅ Coordinar actividades de mantenimiento programado y dar seguimiento a requerimientos e incidencias. ✅ Identificar oportunidades de mejora y optimización en procesos automatizados.✅ Mantener actualizada la documentación funcional, técnica y operativa.
Formación academica:Segundo año aprobado de licenciatura en:Ingeniería en SistemasIngeniería IndustrialAdministración de EmpresasCarreras afines.
ExperienciaMínimo 2 años en puestos como Técnico, Desarrollador o Programador.Experiencia en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda, plataformas BPM, herramientas RPA, UiPath o automatización de procesos.
Conocimientos deseablesUiPath (robots atendidos y desatendidos, Orchestrator y colas de trabajo).Power Automate.AuraQuantic.Integraciones entre plataformas.Conceptos básicos de bases de datos e infraestructura tecnológica.