Técnico de Soporte

Únete a nuestro equipo como Técnico de Soporte en una empresa de tecnología en crecimiento ubicada en Panamá. Si tienes una pasión por la informática y deseas trabajar en un ambiente profesional y acogedor, esta es la oportunidad perfecta para ti. En esta posición, tendrás un papel crucial al garantizar que nuestros sistemas funcionen sin problemas, lo que impactará directamente en la satisfacción de nuestros clientes y el éxito de la compañía. Responsabilidades Clave Proporcionar soporte técnico a los usuarios finales, asegurando la solución efectiva de problemas relacionados con hardware y software. Realizar diagnósticos de fallos e implementar soluciones adecuadas en un tiempo razonable. Instalar, configurar y actualizar software y hardware según sea necesario. Documentar los procesos y las soluciones implementadas para futuras referencias. Colaborar con otros técnicos y equipos para resolver problemas complejos que atraviesan diferentes áreas. Participar en la capacitación de usuarios sobre el uso adecuado de tecnologías y sistemas. Monitorear y mantener la infraestructura tecnológica de la empresa para evitar interrupciones en el servicio. Calificaciones Requeridas y Preferidas Título de Técnico en Informática o campo relacionado. Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o un rol similar. Habilidades demostradas en diagnóstico y resolución de problemas. Certificaciones en áreas relevantes (como A+, Microsoft Certified Professional, etc.) son un plus. Conocimiento en sistemas operativos Windows y Linux, así como aplicaciones de software comunes. Capacidad de trabajar en un entorno colaborativo y bajo presión. Ofrecemos un entorno de trabajo moderno que fomenta el crecimiento profesional. Nuestro equipo es apasionado y unido, brindando un espacio donde se valora cada contribución. Además, ofrecemos oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua para estar al día con las últimas tecnologías y tendencias del mercado. Utilizamos herramientas comunes en el campo de soporte técnico y colaboramos estrechamente con otros departamentos para garantizar la eficiencia operativa. Estarás reportando directamente al Gerente de TI, lo que te permitirá estar en contacto cercano con las decisiones estratégicas de la infraestructura tecnológica de la empresa.