ToutCostaRica - Conseiller Voyageur

Dans le cadre de son développement, ToutCostaRica (réseau solidaire et agence de tourisme francophone au modèle très innovant), recherche un conseiller voyageur francophone.
L’équipe ToutCostaRica se compose de 25 personnes à ce jour, dont 16 cumulent entre 7 et 16 ans d’ancienneté/d’expérience sur la destination Costa Rica. ToutCostaRica est de loin le leader de l’accompagnement des voyageurs individuels en autotour au Costa Rica. Réputation depuis près de 20 ans, forum le plus actif du pays, produits modernes; la totalité des voyageurs accède directement au réseau, sans passer par des tours opérateurs. Lieu: Le Réseau ToutCostaRica veut renforcer son équipe en présentiel dans sa base d’opérations situé à l’ouest d’Alajuela.
Missions:
D’autres responsabilités pourront être attribuées en fonction du profil et de l’évolution. Communication digitale, rédaction de contenu, amélioration du réseau de partenaires, expertise approfondie dans certains domaines…
Les principales missions :Appels de voyageursConception de séjoursTraitement des demandes des voyageurs francophonesAssistance en ligneAccueil le lendemain de l’arrivée de certains des voyageursContribution aux différents projets/processusLe modèle de ToutCostaRica est différent d’une agence de voyage traditionnelle. Et donc les travaux et les méthodes diffèrent fortement d’un fonctionnement classique.
Profil recherché:
Très à l’aise à l’écrit comme à l’oral en français (impératif)Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, …)Dynamique et positif Précision et résistance à la pressionEsprit de service, empathie commercialeCapacité de travail en équipeBon niveau d’espagnolEt sinon :Une expérience dans la communication digitale et les réseaux sociaux serait un vrai plusLe permis de conduire est un plusUne expérience réussie dans le tourisme est un plusÊtre bilingue espagnol est un plus.
Points d’attention:
Il n’est pas demandé d’accueil voyageur à l’aéroport, jamaisDe solides formations initiale et permanente sont assurées pour tous les collaborateursToutCostaRica met des véhicules à disposition en libre-service, pour les trajets et pour les besoins de découverte du paysAutres avantages à découvrir lors de l’entretien.Si le candidat ne dispose pas de résidence, ToutCostaRica peut régulariser la situation Lieu de travail: Alajuela (route en direction de La Garita), poste en présentiel incluant des déplacements professionnels (pris en charge)
Type de contrat: Contrat à durée indéterminéeDurée hebdomadaire: jusqu’à 45h, planning tournant 5/7 dont des fins de semaines, en fonction des contraintes notamment de ceux qui ont une famille Salaire indicatif: fixe sur 13 mois + prime de résultat + avantages transport/découverte pays. Le Réseau préfère bien payer ses collaborateurs, mais est exigeant au quotidien.Qualification: Disposant de plusieurs expériences professionnelles déjà, si possible avec une affinité commerciale.
Congés: 4 semaines par anLangues: français natif ou équivalent (oral ET écrit), espagnol correct ou excellent
Secteur d’activité: Tourisme
Pour postuler: Envoyer CV et Lettre de motivation à