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Adriana
Asesor Telefónico
Contato
Competências
Excelentes habilidades en atención telefónica y virtual, garantizando satisfacción y fidelización de clientes.
Capacidad para gestionar bases de datos, agendar citas y apoyar en procesos administrativos con precisión.
Habilidad para entrenar y orientar nuevos empleados, promoviendo un ambiente de aprendizaje efectivo.
Capacidad básica en comunicación en inglés, facilitando la atención a clientes bilingües.
Formação acadêmica
Resumo
Asesora telefónica con sólida experiencia en atención al cliente, gestión de bases de datos, y apoyo en procesos administrativos. Destaca por su liderazgo en capacitación y mejora de procesos internos.
Principais conquistas
- Optimización de procesos de atención al cliente, mejorando la satisfacción y eficiencia en la gestión.
- Capacitación de personal nuevo, fortaleciendo habilidades del equipo y reduciendo errores operativos.
- Gestión efectiva de bases de datos y PQRs, asegurando cumplimiento de tiempos y calidad en la atención.
- Apoyo en procesos administrativos que mejoraron la organización interna y la productividad del equipo.
Experiência
Asesor Telefónico
Atención a clientes vía telefónica y virtual. Agendamiento de citas. Gestión PQRs. Manejo de bases de datos. Capacitación de personal nuevo. Apoyo en procesos administrativos