Alexandra

Asistente Administrativa (Pasante)

Gestión de comunicación remota mediante la recepción y transferencia estratégica de llamadas a los departamentos correspondientes.. Apoyé de forma integral en la gestión administrativa y revisión minuciosa de documentación legal y comercial.

Asesora de Ventas de Seguros (RCV)

Brindé asesoría personalizada a clientes para la adquisición de pólizas de Responsabilidad Civil Vehicular (RCV).. Cumplí objetivos de captación y fidelización de clientes mediante atención oportuna.. Gestioné la atención al cliente vía canales digitales y ejecuté cierres de ventas en línea.

Agente de Call Center (Transfer de llamadas)

Evaluación rápida de las necesidades de los usuarios en situaciones de diversa complejidad, transfiriendo casos al departamento adecuado con empatía y tacto.

Administrative Assistant (Intern)

Sales Advisor for Insurance (RCV)

Call Center Agent (Call Transfer)

Remote communication management through the strategic reception and transfer of calls to the appropriate departments.. Supported the administrative management and thorough review of legal and commercial documentation.. Responded directly to the public, ensuring assertive, empathetic, and efficient communication.. Effective use of IP telephony platforms, internal databases, and remote work tools based on quality and response time metrics.. Quickly assessed users' needs in situations of varying complexity, referring cases to the appropriate department with empathy and tact.