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Andrés
Asesor de servicio al cliente
Currículo em vídeo
Asesor de servicio al cliente
Tengo experiencia de 6 meses como agente de servicio al cliente, además tengo cierto conocimiento en venta cruzada por vía telefónica. Adicionalmente hace poco termine una preparación de 3 meses en servicio al cliente en la Universidad Ecci. Finalmente tengo conocimiento en el área de cobranzas y negociación de pagos a clientes morosos, ayudándoles a estará paz y salvo de sus deudas
Contato
Bogota, Bogota D.C., Colombia
Aberto a trabalho remoto
Disponível na CazVid
Competências
Atención al clienteIntermedio
Brinda asistencia y soluciones a los clientes a través de llamadas telefónicas.
Venta cruzadaPrincipiante
Aplica técnicas básicas para ofrecer productos o servicios complementarios.
Negociación y cobranzasPrincipiante
Realiza gestiones para acordar pagos y gestionar cuentas morosas.
Empatía y comunicaciónIntermedio
Establece una conexión emocional efectiva con clientes mediante comunicación profesional.
Resumo
Agente con experiencia en atención telefónica, venta cruzada y cobranzas, enfocado en brindar empatía y soluciones efectivas.
Principais conquistas
- Completó una formación en servicio al cliente en la Universidad Ecci en 3 meses
- Adquirió conocimientos en ventas cruzadas y cobranzas en contextos telefónicos
- Demostró capacidad de empatía y profesionalismo para conectar con clientes
Habilidades
Atención al clienteVenta cruzadaNegociación y cobranzasEmpatía y comunicación
Publicado na CazVid - 3 de jul. de 2025