Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
Anto
Recepcionista
Contato
Competências
Excelentes habilidades para brindar un servicio personalizado y resolver necesidades de huéspedes internacionales.
Experiencia en manejo de sistemas PMS y coordinación con OTAs para maximizar la disponibilidad y ocupación.
Capacidad para comunicarse claramente en español, inglés y portugués, facilitando relaciones internacionales.
Habilidad para mantener eficiencia y precisión en entornos con alta demanda y ritmo acelerado.
Competencia en Opera, SAP e Infact Hotel Management para optimizar operaciones hoteleras.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Profesional en Turismo y Hotelería con experiencia en atención personalizada, gestión de reservas y operaciones en entornos hoteleros. Competente en sistemas tecnológicos y multilingüe, enfocada en mejorar la experiencia del huésped.
Principais conquistas
- Optimización de procesos de check-in y check-out, mejorando la satisfacción del huésped.
- Gestión eficaz de reservas mediante sistemas PMS y OTAs, asegurando alta ocupación.
- Atención personalizada en entornos internacionales, fortaleciendo la experiencia del cliente.
- Manejo de múltiples tareas en ambientes de ritmo acelerado con precisión y eficiencia.
Experiência
Recepcionista
Atención personalizada a huéspedes nacionales e internacionales.. Gestión integral de check-in y check-out, verificando reservas, asignación de habitaciones y documentación de huéspedes.. Resolución de consultas e incidencias durante toda la estadía, priorizando la experiencia del huésped.. Coordinación con Housekeeping y Mantenimiento para garantizar una experiencia de servicio eficiente.. Comunicación en español, inglés y portugués para la asistencia a huéspedes.. Manejo del sistema de gestión hotelera SAP.
Recepcionista y Agente de Reservas
Atención personalizada a huéspedes nacionales e internacionales, check-in y check-out.. Gestión de reservas con PMS "Infact Hotel Management" y coordinación con OTAs, controlando disponibilidad y ocupación.. Atención virtual a posibles clientes, respondiendo consultas por Gmail, WhatsApp Business y otras Redes Sociales.. Manejo de caja, control de ingresos y egresos, y pagos a proveedores.. Desempeño en un entorno de alta autonomía, adaptándome a múltiples tareas y turnos rotativos.
Mesera y cajera
Atención al cliente enfocada en brindar un servicio ágil y de calidad.. Gestión de caja, cobros y control de pagos a proveedores.. Trabajo en equipo en entornos de ritmo rápido.. Cumplimiento de turnos rotativos con responsabilidad y puntualidad.