Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
Bruno
Ejecutivo de Cuenta Corporativa
Contato
Competências
Experiencia demostrada en ERP.
Experiencia demostrada en CRM.
Experiencia demostrada en Power BI.
Formação acadêmica
Experiência
EJECUTIVO DE CUENTA CORPORATIVA
Proporcioné asistencia, seguimiento y resolución de incidencias a clientes de cartera corporativa a través de llamadas, gestionando consultas y problemas relacionados con productos y servicios para la cuenta de Amazon., Realicé registros tipificados respecto a las interacciones con los clientes corporativos para asegurar la satisfacción de los usuarios.
LÍDER DE SERVICIO AL CLIENTE
Lideré la supervisión y control del personal asignado a mi cargo, asegurando el cumplimiento de funciones administrativas como elaboración de reportes e informes de status de encomiendas recepcionadas, despachadas y pendientes a nivel local, nacional e internacional., Elaboré registros, análisis de datos en sistemas ERP y control de inventario., Identifiqué tendencias y oportunidades de mejora, aplicando soluciones a través del desarrollo y planteamiento de programas de beneficios y de fidelización a los clientes., Conocí en atención y cierre de reclamos a través de plataformas CRM, garantizando una resolución eficiente y oportuna.
GESTOR DE LÍNEA INTERNACIONAL
Realicé la atención, cotización y entrega de encomiendas provenientes desde las casillas postales de Miami, Shanghái y Barcelona., Verifiqué el estado de las encomiendas internacionales de acuerdo a los canales asignados por la aduana., Gestioné la comunicación con clientes para la recopilación de documentación necesaria para la liberación y regularización de encomiendas internacionales., Realicé el registro de data y seguimiento de mercancías en el sistema ERP, garantizando precisión en la información y flujo de datos de clientes e-commerce y corss-border.