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carla
Coadministradora – Strip Center Ramón Munita
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Escucha activa.
Experiencia demostrada en Empatía.
Experiencia demostrada en Asertividad.
Experiencia demostrada en Trato cordial.
Experiencia demostrada en Disposición de servicio al usuario y turista.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Coadministradora – Strip Center Ramón Munita buscando nuevas oportunidades
Experiência
Coadministradora – Strip Center Ramón Munita
Administración integral y velar por la operación continua (24/7) de las dependencias comerciales.. Atención directa, orientación y gestión de inquietudes de operadores, locatarios y público general.. Administración, cálculo y cobro de gastos comunes (GGCC), asegurando el cumplimiento de reglamentos internos y normativas.. Coordinación de reparaciones, mantenimiento de infraestructura, garantías de postventa y recepción/entrega de locales a nuevos operadores con supervisión contractual.. Liderazgo en procesos de reclutamiento, selección y supervisión del personal (RRHH) para garantizar la operatividad diaria.. Gestión, evaluación y negociación con empresas externas prestadoras de servicios (seguridad, aseo, mantenimiento).
Asesoría en Puesta en Marcha (Hotel Boutique y Centro Comercial)
Asesoría profesional en la puesta en marcha operativa de un centro comercial (18 locales) y un Hotel Boutique de 24 habitaciones (Luha Hotel).. Coordinación operativa y funcional integral del área hotelera, estructuración de estándares de servicio, experiencia del huésped y protocolos de atención.. Supervisión de la integración operacional entre el centro comercial y el servicio hotelero.
Jefe de Recepción y Encargada de Operaciones Hotelera
Liderazgo directo del equipo de recepción y supervisión de las operaciones diarias del hotel.. Información y orientación turística a huéspedes nacionales e internacionales sobre atractivos de la región, transporte y actividades.. Gestión integral de reservas, procesos de check-in/check-out y atención personalizada.. Coordinación con personal de housekeeping y mantenimiento para asegurar altos estándares de calidad y servicio.. Resolución efectiva de incidencias operativas y manejo de situaciones complejas con usuarios bajo presión.
Asistente de Gerencia
Soporte administrativo y operacional directo a la gerencia general.. Elaboración de informes ejecutivos, presentaciones estratégicas y reportes de control administrativo en Excel.. Gestión de compras, negociación con proveedores, administración de recursos financieros y pagos.