Carla

Agente Contac Center

Responsable de supervisar y revisar las interacciones telefónicas, típicamente en centros de llamadas (call centers), para asegurar que las conversaciones cumplan con los estándares de calidad, las políticas internas, las leyes y las regulaciones aplicables.. Esto se realiza mediante la grabación y evaluación de las llamadas realizadas por los agentes de servicio al cliente, ventas o soporte, además de brindar apoyo en la capacitación y el desarrollo del nuevo personal.

Diseño de Experiencias a Medida: Especialista en estructurar itinerarios personalizados que optimizan el presupuesto del cliente, garantizando una experiencia alineada con sus expectativas.. Consultoría Turística Especializada: Experto en asesorar sobre destinos globales, brindando recomendaciones estratégicas sobre cultura local y logística de viaje para maximizar la satisfacción del usuario.

Atención y Servicio al Cliente: Interactuar con los clientes a través de llamadas telefónicas, correo electrónico y Redes sociales.. Asesoría de Productos y Servicios: Explicar a los clientes las características, beneficios y precios de productos móviles o planes de servicios.. Gestión de Ventas: Realizar ventas directas de productos, servicios o planes móviles por teléfono.