Carlos

AGENTE DE COBRO (CARTERA BDF)

Administración y actualización de cuentas de clientes, garantizando la exactitud y confidencialidad de la información financiera., Gestión integral de la atención al cliente, brindando soluciones oportunas y alineadas a las políticas internas de la empresa., Ejecución de procesos de negociación y seguimiento de compromisos de pago, orientados al cumplimiento de objetivos establecidos., Manejo profesional de situaciones complejas y clientes de alta exigencia, aplicando técnicas de resolución de conflictos y comunicación efectiva., Coordinación con áreas internas para la localización, contacto y seguimiento de clientes, contribuyendo a la eficiencia operativa del proceso de cobranza., Atención y resolución de consultas de clientes relacionadas con pedidos, productos y cuentas., Gestión de órdenes, incluyendo seguimiento, modificaciones y cancelaciones, asegurando una experiencia eficiente para el cliente., Actualización de información de clientes y cuentas conforme a los lineamientos de la empresa., Asistencia en la realización de pedidos y provisión de información clara sobre productos y servicios., Manejo de incidencias con enfoque en la satisfacción del cliente, calidad del servicio y cumplimiento de procesos.