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Christian
Gerente de Postventa | After Sales Manager
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Gestión integral de postventa y operaciones de taller.
Experiencia demostrada en Liderazgo, coordinación y desarrollo de equipos.
Experiencia demostrada en Indicadores de gestión (KPIs), productividad y tiempos de reparación.
Experiencia demostrada en Planificación de recursos y optimización de procesos.
Experiencia demostrada en Gestión de garantías, reclamos y experiencia del cliente.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Gerente de Postventa | After Sales Manager buscando nuevas oportunidades
Experiência
GERENTE DE POSTVENTA | AFTER SALES MANAGER
Estrategia y puesta en marcha de servicios de postventa para nuevas marcas y tecnologías.. Gestión técnica y operativa de vehículos híbridos enchufables (PHEV) y 100 % eléctricos (EV), con foco en infraestructura y seguridad.. Coordinación de asesores de servicio, técnicos y jefaturas de taller, orientando la operación a la eficiencia, productividad y calidad de atención.. Seguimiento de estándares corporativos, auditorías, garantías e inventario de repuestos.
GERENTE DE TALLER DE MANTENIMIENTO DE FLOTA
Gestión del mantenimiento de una flota de aproximadamente 200 unidades, incluyendo camiones, desobstructores, volcadores, maquinaria vial, retroexcavadoras y vehículos livianos.. Planificación de trabajos, asignación de órdenes según tareas y capacidades técnicas, y coordinación de recursos del taller.. Seguimiento de KPIs, productividad horaria, tiempos de reparación y desempeño del personal.. Elaboración y evaluación de presupuestos de mantenimiento y reparación, buscando optimizar costos.. Control de documentación, repuestos e inventarios; inspección de unidades antes de su entrega.. Análisis de fallas y elaboración de propuestas de mejora para la gerencia general.. Herramientas y sistemas: Deonics, SVN, Excel, VPN y Setup.
JEFE DE TALLER / MASTER TEC / CET
Coordinación de operaciones de taller para marcas Chrysler, Jeep, Dodge, RAM, Fiat y Abarth (grupo FCA).. Planificación de actividades, asignación de recursos y seguimiento del cumplimiento de los trabajos.. Elaboración de presupuestos de mecánica, electricidad, chapa y pintura; control de stock de materiales.. Gestión de garantías y reclamos, atención al cliente y seguimiento de indicadores.. Diagnóstico y resolución de fallas complejas, apoyo técnico al equipo e inspección final de unidades.. Comunicación de demoras y vehículos inmovilizados a los asesores de servicio.
JEFE DE TALLER / MASTER TEC / CET
Atención técnica y soporte de taller para Chrysler, Jeep, Dodge, RAM, Mercedes-Benz, Mitsubishi y JAC.. Diagnóstico de fallas complejas, resolución de problemas y apoyo técnico a los equipos.. Control del uso adecuado de herramientas, seguimiento de unidades demoradas y comunicación con asesores de servicio.. Atención al cliente, soporte en explicaciones técnicas y resolución de conflictos.
TÉCNICO ESPECIALISTA MÚLTIPLE SUPERIOR
Diagnóstico avanzado y utilización de equipos y software específicos.. Mantenimiento general de unidades, incluidos vehículos clásicos de la marca.
TÉCNICO ESPECIALISTA MÚLTIPLE SUPERIOR
Diagnóstico de unidades y análisis de informes de fallos y garantías.. Trabajo sobre motores, transmisiones manuales, automáticas y mecatrónicas, embragues dobles, convertidores y reemplazo de mecatrónicas.. Intervención en suspensiones neumáticas y activas, configuración y adaptación de módulos, y sistemas de frenos electrónicos y deportivos.
Gerente de Mantenimiento de Flota
Gestión de una flota de aproximadamente 200 unidades y control de documentación.. Reparaciones mecánicas, eléctricas/electrónicas, gomería, chapa y pintura.. Optimizar la rentabilidad del área; analizar datos e indicadores KPIs; proponer mejoras a la gerencia general basadas en las fallas o reportes.. Planificación de las actividades del taller y de los recursos necesarios.. Elaboración de presupuestos calculando los mejores costos de mantenimiento y reparación.. Elaboración de indicadores; supervisar los tiempos de reparación y la productividad horaria.. Evaluar el desempeño técnico del personal y coordinar la capacitación continua de los mecánicos.. Inspeccionar las unidades antes de su entrega.. Mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo de desobstructores, camiones, volcadores, maquinaria vial, retroexcavadoras combinadas y flota liviana.. Control de repuestos e inventario; asignar órdenes de trabajo a los técnicos según tarea y capacidad.
Gerente de Postventa
Planificación y puesta en marcha de servicios de postventa para nuevas marcas y tecnologías.. Gestión técnica y operativa para vehículos híbridos (PHEV) y 100% eléctricos (EV), garantizando infraestructura y seguridad.. Coordinación de equipos de asesores, técnicos y jefes de taller orientados a la eficiencia, la productividad y la calidad de atención.. Aseguramiento de estándares de calidad corporativos globales, control de garantías e inventario de repuestos.
Jefe de Taller/Master Tec/CET
Diagnóstico avanzado y utilización de equipos y software especiales.. Mantenimiento general de las unidades, incluyendo autos clásicos de la marca.. Diagnóstico de unidades.. Motorista; transmisiones manuales, automáticas y mecatrónicas.. Sistemas de embrague doble, convertidores; reemplazo de mecatrónicas y gama de marcha.. Sistema de suspensión neumática y suspensión activa; configuración, adaptación y reemplazo de módulos.. Sistemas de frenos electrónicos y sistema de frenos deportivos.. Informe de fallos y garantías.. Marcas: CHRYSLER-JEEP-DODGE-RAM-MERCEDES BENZ-MITSUBISHI-JAC.. Diagnosticar fallas complejas que los técnicos no logran resolver.. Controlar el correcto uso de las herramientas e informar de retraso y/o unidades paradas al asesor de servicio.. Soporte y apoyo a las explicaciones técnicas a clientes muy exigentes.. Atención al cliente.
Técnico Especialista Múltiple Superior
Diagnóstico de unidades.. Motorista; transmisiones manuales, automáticas y mecatrónicas.. Sistemas de embrague doble, convertidores; reemplazo de mecatrónicas y gama de marcha.. Sistema de suspensión neumática y suspensión activa; configuración, adaptación y reemplazo de módulos.. Sistemas de frenos electrónicos y sistema de frenos deportivos.. Informe de fallos y garantías.
Técnico Especialista Múltiple Superior
Diagnóstico avanzado y utilización de equipos y software especiales.. Mantenimiento general de las unidades, incluyendo autos clásicos de la marca.. Diagnóstico de unidades.. Motorista; transmisiones manuales, automáticas y mecatrónicas.. Sistemas de embrague doble, convertidores; reemplazo de mecatrónicas y gama de marcha.. Sistema de suspensión neumática y suspensión activa; configuración, adaptación y reemplazo de módulos.. Sistemas de frenos electrónicos y sistema de frenos deportivos.. Informe de fallos y garantías.. Marcas: CHRYSLER-JEEP-DODGE-RAM-MERCEDES BENZ-MITSUBISHI-JAC.. Diagnosticar fallas complejas que los técnicos no logran resolver.. Controlar el correcto uso de las herramientas e informar de retraso y/o unidades paradas al asesor de servicio.. Soporte y apoyo a las explicaciones técnicas a clientes muy exigentes.. Atención al cliente.