Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
Christina
Atención al Cliente
Contato
Competências
Planifica, ejecuta y supervisa proyectos asegurando cumplimiento de plazos y presupuesto.
Coordina y motiva equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos comunes.
Facilita la interacción entre departamentos y con clientes para garantizar claridad y entendimiento.
Implementa y adapta metodologías ágiles para mejorar procesos y entregas.
Formação acadêmica
Resumo
Profesional con amplia experiencia en liderazgo y gestión de proyectos tecnológicos, orientado a obtener resultados y mejorar procesos mediante metodologías modernas y comunicación efectiva.
Principais conquistas
- Lideró un equipo multidisciplinario de 15 personas en la implementación de un sistema crítico que redujo los tiempos de entrega en un 25%.
- Diseñó y ejecutó estrategias de comunicación interna que mejoraron la colaboración y el flujo de trabajo en la organización.
- Desarrolló metodologías de gestión que fueron adoptadas por otras áreas, aumentando la eficiencia general.
Experiência
Atención al Cliente
Atención y soporte técnico a clientes a través de canales digitales., Trabajo bajo métricas de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente., Comunicación constante con el equipo para asegurar una correcta gestión de requerimientos.
Soporte Técnico
Soporte técnico y operativo a repartidores de la plataforma Rappi., Trabajo bajo presión y manejo de múltiples casos en tiempo real., Atención al cliente con enfoque en rapidez, claridad y cumplimiento de procesos., Gestión y seguimiento de entregas de pedidos y resolución de incidencias en ruta.
Asesor de Ventas – Planes Oncológicos (Call Center)
Manejo de llamadas entrantes y salientes., Cumplimiento de metas comerciales y cierre de ventas., Asesoría y venta telefónica de planes oncológicos, brindando información clara y personalizada.