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Diego
Tecnico Residente
Contato
Competências
Proporcionó soporte técnico especializado en telefonía IP, videoconferencia y equipos de voz.
Realizó configuraciones y mantenimiento de teléfonos IP Cisco y cámaras de videoconferencia.
Capacitó a usuarios en el uso de plataformas de videoconferencia y gestión de voz.
Gestionó plataformas como BMC, CA, Moebius y Abacox para gestión de casos y reportes.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Técnico en telecomunicaciones especializado en soporte, configuración y capacitación en sistemas IP y videoconferencia, con experiencia en gestión de plataformas y equipos Cisco.
Principais conquistas
- Configuró teléfonos IP Cisco y tecnologías análogas para diversos entornos.
- Capacitó a usuarios en herramientas de Videoconferencia y gestión de voz.
- Gestionó y soportó plataformas de videoconferencia, telefonía y gestión de inventarios.
Experiência
Tecnico Residente
Soporte de Telefonía IP., Configuración de Teléfonos IP Cisco., Instalación de equipos de voz., Manejo básico para el análisis de trazas., Configuración de tecnología análoga, (VG, Paging, teléfonos)., Configuraciones para Jabber / Webex., Soporte de Videoconferencia (Webex, Jabber, Cámaras)., Creación de usuarios para las aplicaciones de Videoconferencia como; Cisco Jabber, Webex Meeting, y Telefonía IP., Soporte a cámaras de Videoconferencia., Capacitación a usuarios sobre las herramientas de Videoconferencia y el manejo de las mismas., Capacitación a usuarios sobre el manejo de los buzones de voz., Capacitación a usuarios sobre el uso de la plataforma de gestión de inventario, Abacox., Manejo de plataforma para la gestión de casos. (BMC, CA, Moebius), Gestión de reportes de tarificación sobre la plataforma Abacox.