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Este perfil está escrito em espanhol

Dilan

Customer Expert / Intérprete

Contato

Bogotá, Bogota D.C., Colombia
Disponível na CazVid
Contato pela CazVid

Competências

Atención al usuario

Experiencia demostrada en Atención al usuario.

Escucha activa

Experiencia demostrada en Escucha activa.

Identificación de necesidades

Experiencia demostrada en Identificación de necesidades.

Resolución de inquietudes

Experiencia demostrada en Resolución de inquietudes.

Orientación al cliente

Experiencia demostrada en Orientación al cliente.

Formação acadêmica

Pregrado, Ingeniería química
Universidad Nacional de Colombia
2021 - 2026

Idiomas

Español
InglésAvanzado (B2 certificado)

Resumo

Customer Expert / Intérprete buscando nuevas oportunidades

Experiência

CUSTOMER EXPERT / INTÉRPRETE

Teleperformance Colombia
Ene 2026 - Ene 2026

Atención y acompañamiento a usuarios, identificando sus necesidades y brindando información clara y oportuna.. Comunicación efectiva en español e inglés, adaptando el lenguaje según el contexto y el tipo de usuario.. Resolución de dudas y situaciones durante la atención mediante escucha activa y comunicación profesional.. Cumplimiento de procedimientos, horarios y objetivos establecidos por la operación.. Manejo de herramientas digitales y adaptación a diferentes procesos y requerimientos del servicio.

TUTOR DE QUÍMICA

Universidad Nacional de Colombia
Oct 2024 - Mar 2025

Experiencia en la explicación verbal de conceptos a personas con distintos niveles de comprensión.. Resolución de dudas mediante preguntas guiadas y ejemplos prácticos.. Desarrollo de habilidades de escucha activa y comunicación efectiva, adaptando el lenguaje según el contexto y el público.. Organización autónoma de actividades y cumplimiento de horarios y objetivos académicos.

BECARIO – INGENIERÍA DE PROCESOS

Universidad Nacional de Colombia
Ene 2025 - Jul 2026

Planteamiento y organización de talleres y actividades académicas.. Atención y resolución de dudas de estudiantes de manera clara y estructurada.. Verificación de resultados y organización de información con atención al detalle.. Cumplimiento de responsabilidades y objetivos dentro de un entorno de trabajo colaborativo.

Habilidades

Atención al usuarioEscucha activaIdentificación de necesidadesResolución de inquietudesOrientación al cliente
Publicado na CazVid - 30 de out. de 2026
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