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Dinara
Profesional en Atención al Cliente en Bahía Casa Comercial Villafuerte
Contato
Guayaquil, Guayas, Ecuador
Disponível na CazVid
Competências
Atención al ClienteAvanzado
Capacidad para resolver problemas y atender las necesidades de los clientes de manera eficiente.
Comunicación EfectivaAvanzado
Habilidad para transmitir información de manera clara y persuasiva, facilitando la interacción con los clientes.
Trabajo en EquipoIntermedio
Experiencia colaborando con equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos comunes.
Resolución de ConflictosIntermedio
Capacidad para identificar y resolver disputas de forma efectiva, manteniendo la satisfacción del cliente.
Formação acadêmica
INSTRUCCIÓN PRIMARIA
ESCUELA FISCOMISIONAL PARTICULAR “FE Y ALEGRIA”
BACHILLER EN CIENCIAS
COLEGIO FISCAL “NUEVE DE OCTUBRE”
AUX. EN ENFERMERIA “CADESH”
COLEGIO DE CONTADORES, BACHILLERES Y PUBLICOS DEL GUAYAS
Resumo
Con experiencia en atención al cliente, busco mejorar la satisfacción del cliente y optimizar procesos en el sector comercial.
Principais conquistas
- Mejoré la satisfacción del cliente en un 30% mediante la implementación de un nuevo sistema de seguimiento de quejas.
- Capacité a un equipo de 5 personas en técnicas de atención al cliente, resultando en una disminución del tiempo de respuesta en un 40%.
- Resolví un 85% de las consultas de clientes en el primer contacto, aumentando la eficiencia del servicio.
- Colaboré en la creación de un manual de procedimientos que optimizó los procesos de atención al cliente.
Experiência
ATENCIÓN AL CLIENTE
BAHIA “CASA COMERCIAL VILLAFUERTE”
Habilidades
Atención al ClienteComunicación EfectivaTrabajo en EquipoResolución de Conflictos
Publicado na CazVid - 18 de mai. de 2026