Este perfil está escrito em espanhol
Asesor de Ventas y Atención al Cliente
Experiencia demostrada en Gestión de reclamos.
Experiencia demostrada en Trabajo en Equipo.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Experiencia demostrada en Planificación.
Experiencia demostrada en Manejo de ERP / sistemas de gestión.
Perfil profesional
Atendí y resolví consultas y reclamos de clientes sobre sistemas automáticos para entradas peatonales, brindando información clara y oportuna.. Di seguimiento personalizado a clientes para coordinar mantenimientos preventivos de los equipos vendidos, asegurando su satisfacción post-venta.. Gestioné la relación con clientes bajo presión, priorizando la resolución efectiva de problemas y el cumplimiento de tiempos de respuesta.
Coordiné y organicé rutas de despacho de producto terminado y de retiro de materia prima, optimizando tiempos y garantizando fluidez en el proceso logístico.. Utilicé sistemas ERP para la planificación y programación de producción, con manejo de reportes e indicadores de gestión.. Resolví de forma activa problemas operativos y de producción, coordinando con distintas áreas para asegurar el cumplimiento normativo y de calidad.. Supervisé y coordiné personal de planta, fortaleciendo habilidades de trabajo en equipo y comunicación efectiva.
Colaboro en la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad y en la acreditación de la norma NTE INEN 2067:2025-08.. Doy seguimiento y resuelvo de forma activa problemas de calidad, asegurando el cumplimiento de estándares y normativa vigente.. Controlo y gestiono el mantenimiento de maquinarias, priorizando la seguridad y continuidad operativa.