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Edwin
Gestor de Cobros
Contato
Competências
Desarrolla y mantiene aplicaciones en varios lenguajes de programación.
Planifica y coordina proyectos de software asegurando el cumplimiento de plazos y objetivos.
Recoge y define requisitos técnicos y funcionales en diferentes contextos de negocio.
Colabora eficazmente con equipos multidisciplinarios para superar desafíos técnicos.
Supervisa y guía a equipos en la implementación de soluciones tecnológicas.
Formação acadêmica
Resumo
Ingeniero de software con amplia experiencia en desarrollo, gestión y liderazgo técnico.
Principais conquistas
- Ascenso desde analista hasta líder de equipo en desarrollo de aplicaciones
- Amplia experiencia en gestión de proyectos de software a gran escala
- Contribuciones diversas en análisis, programación y liderazgo de equipos multidisciplinarios
Experiência
Gestor de Cobros
Encargado de realizar visitas de campo a clientes que se encuentren en estado de mora para entregarles correspondencia con la finalidad de llegar a un acuerdo con clientes ofreciendo soluciones de acuerdo a las políticas de la institución.
Asesor de Servicio
Gestionar la recuperación de cartera cumpliendo la normativa, políticas y procedimientos de la empresa, así como también brindando un excelente servicio al cliente, a través de visitas de campo de mayor volumen y Gestiones Telefónicas, Gestionar las visitas de clientes (indagar, promesas de pago, negociar y cierre)., Actualizar información de los clientes al momento de realizar las visitas e ingresar correctamente al sistema.
Team Leader
Crear un entorno de trabajo saludable, Establecer objetivos y asignar tareas, Desarrollar las fortalezas del equipo y mejorar sus debilidades
Formalizador
Mantener permanente comunicación con el jefe inmediato, informando sobre cualquier asunto ocurrido en el desarrollo de las actividades de la labor diaria, Establecer responsablemente la logística de trabajo del equipo a Diario, Aplicar estratégicas de trabajo para un mejor funcionamiento del equipo
Agente de Atención al Cliente
Proporcionar información sobre productos y servicios del Banco, Resolver problemas de los clientes con referencia a sus solicitudes, Brindar atención vía telefónica, chats y correos a clientes y no clientes sobre información general del banco, productos y servicios.