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Erani
Agente de Mesa de Ayuda
Contato
Competências
Aplicó JavaScript en múltiples proyectos para desarrollar aplicaciones web interactivas.
Participó en la planificación y coordinación de tareas en entornos de desarrollo ágil.
Colaboró en la creación de interfaces de usuario intuitivas y atractivas para aplicaciones móviles y web.
Diseñó y mantuvo bases de datos relacionales para optimizar el almacenamiento y recuperación de datos.
Trabajó eficazmente en equipos multidisciplinarios para cumplir con objetivos compartidos.
Formação acadêmica
Resumo
Ingeniero de software con experiencia en desarrollo web, móvil y gestión de proyectos tecnológicoss. Especializado en la creación de soluciones escalables y eficientes.
Principais conquistas
- Lideró el diseño y desarrollo de una plataforma web que mejoró la eficiencia del equipo en un 30%
- Participó en la implementación de soluciones móviles que ampliaron el alcance de la compañía a nuevos mercados
- Colaboró en proyectos multiplataforma, gestionando diferentes fases del ciclo de vida del software
Experiência
Agente de Mesa de Ayuda
Atendí requerimientos e incidentes que ingresaban por vía telefónica y casilla de correos debiendo catalogar y realizar derivación correspondiente de acuerdo estándares establecidos., Configure cuentas de usuarios internos en sistemas y plataformas: HP, Service Manager, Service Now, Administración de Active Directory y cambios de contraseña en Sap., Configure equipos de impresión y gestione reportes semanales como agente.
Asistente Comercial
Entregue documentación solicitada por clientes externos, registre datos en sistemas internos del departamento (Siebel, Boc, Sid, Sap, Paperlees, Metasolutions, Fiori entre otros)., Proporcione asistencia a usuarios en el uso de herramientas básicas.