Esteban

Supervisor

Supervisión de agentes bilingües, seguimiento de métricas de desempeño, coaching y capacitación de equipo, resolución de escalaciones de clientes y elaboración de reportes operativos.. Brindar supervisión y soporte al grupo de agentes de servicio al cliente a cargo y velar por el cumplimiento de las metas y procesos establecidos en las políticas de corporación.