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Fernanda
Asistente Administrativa en CCA Abogados J&G S.A
Contato
Competências
Capacidad para entender y anticipar las necesidades del cliente, mejorando su experiencia.
Habilidad para gestionar múltiples tareas y priorizar eficientemente en ambientes dinámicos.
Competencia en transmitir información clara y efectiva a diversos públicos.
Rápida adaptación a nuevos sistemas y procesos, incorporando conocimientos de manera efectiva.
Colaboración efectiva con colegas para alcanzar objetivos comunes, promoviendo un ambiente positivo.
Formação acadêmica
Resumo
Profesional proactiva y eficiente en la gestión administrativa, con experiencia en atención al cliente y facturación electrónica.
Principais conquistas
- Gestión eficiente de la facturación electrónica para tres empresas, mejorando la precisión y la puntualidad en un 30%.
- Desarrollé un sistema de conciliación que redujo los errores administrativos en un 25%.
- Mejoré la satisfacción del cliente al optimizar la atención telefónica, alcanzando un 95% de satisfacción en encuestas.
- Coordiné rutas de recolección con un 20% más de eficiencia en el tiempo de respuesta.
Experiência
Asistente Administrativa y Recepcionista
Gestión de facturación electrónica diaria para tres razones sociales: CCA Abogados, CCA Strategy y CCA Guanacaste, incluyendo clientes nacionales y extranjeros.. Administración y conciliación semanal de caja chica.. Control y gestión de cuentas por pagar y coordinación de pagos a proveedores.. Gestión y abastecimiento de suministros de oficina e insumos operativos y de limpieza.. Coordinación de servicios externos: fumigación, soporte tecnológico, mantenimiento de aires acondicionados y otros requerimientos administrativos.. Organización y reserva de salas de juntas, así como coordinación de reservaciones externas (restaurantes y reuniones corporativas).. Recepción y atención de clientes, manejo de central telefónica y preparación de salas para reuniones ejecutivas.. Recepción, entrega y control de documentación interna y externa.. Uso diario del correo electrónico.
Telefonista
Atención y servicio al cliente mediante llamadas telefónicas para seguimiento de alcancías y donaciones.. Coordinación y asignación de rutas diarias al personal del departamento para la recolección y entrega de alcancías y donaciones.. Seguimiento y control de gestiones realizadas.. Apoyo administrativo en procesos operativos del departamento.