Este perfil está escrito em espanhol

Galis

Supervisor Customer Success Team

Contato

Santo Domingo, Nacional, Dominican Republic

Disponível na CazVid

Contato pela CazVid

Competências

Gestión de equipos de atención al clienteExperto

Supervisó y entrenó a agentes en distintos entornos para brindar soporte eficiente.

Formación y desarrollo de contenidosAvanzado

Creó y actualizó materiales de capacitación y recursos de conocimientos internos.

Ventas y soporte técnicoIntermedio

Realizó seguimiento a cuentas y ofreció soporte técnico para mantener ventas y fidelidad.

Habilidades comunicativas multilingüesAvanzado

Trabajó en interpretación y comunicación en múltiples idiomas para diferentes clientes.

Dominio de herramientas tecnológicasIntermedio

Utilizó CRM Salesforce, Zoho, Microsoft Office y Adobe Photoshop en tareas diarias.

Formação acadêmica

Bachillerato

Colegio Cardenal Sancha

Completed 2017

Diploma

InFocus Film School

Completed 2023

Idiomas

EspañolNativo

InglésAvanzado C2

Resumo

Líder en gestión de equipos de soporte y formación con sólida experiencia en industrias de tecnología, ventas y servicios multilingües.

Principais conquistas

Supervisó y capacitó a equipos de atención al cliente en diferentes empresas, mejorando procesos.
Desarrolló materiales de entrenamiento y creó contenido de conocimientos para soporte técnico.
Mantuvieron altos niveles de satisfacción del cliente y fidelidad en roles de ventas y soporte.

Experiência

Supervisor Customer Success Team

Luminello, Inc

None - None

Supervisar trabajo de los agentes (email/chat)., Crear nuevos articulos para el centro de conocimientos., Entrenar nuevos agentes.

Manager de Ventas

FlashParking

None - None

Mantener los niveles de ventas y cuentas de clientes activas., Dar seguimiento por email/llamadas a compañías con cuentas activas para ofrecer soporte en la plataforma.

Analista de Calidad/Entrenadora

NewTech Solutions Inc

2018 - 2022

Entrenar a nuevos agentes para diferentes campañas., Crear material de entrenamiento y actualizar centro de conocimientos., Escuchar llamadas/emails y dar entrenamiento para areas de oportunidad.

Agente de ventas

Talk2Rep

2013 - 2015

Servicio al cliente y ventas para AT&T y Lowe’s via chat., Encontrar una solución técnica a los problemas de los clientes., Recomendar productos y mantener métricas de ventas.

Agente

Language Line Solutions

None - None

Buscar intérpretes disponibles para mas de 40 idiomas para ser conectados con los clientes., Confirmar la calidad de la llamada y que el intérprete pueda continuar con exactitud.

Intérprete

Akorbi

None - None

Intérprete Español/Inglés por teléfono., Presentar la información correctamente de un lado a otro en llamadas medicas, de utilidades y judiciales.

Habilidades

Gestión de equipos de atención al clienteFormación y desarrollo de contenidosVentas y soporte técnicoHabilidades comunicativas multilingüesDominio de herramientas tecnológicas

Publicado na CazVid - 3 de jul. de 2025

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Contato Galis

Competências

Gestión de equipos de atención al clienteExperto

Supervisó y entrenó a agentes en distintos entornos para brindar soporte eficiente.

Formación y desarrollo de contenidosAvanzado

Creó y actualizó materiales de capacitación y recursos de conocimientos internos.

Ventas y soporte técnicoIntermedio

Realizó seguimiento a cuentas y ofreció soporte técnico para mantener ventas y fidelidad.

Habilidades comunicativas multilingüesAvanzado

Trabajó en interpretación y comunicación en múltiples idiomas para diferentes clientes.

Dominio de herramientas tecnológicasIntermedio

Utilizó CRM Salesforce, Zoho, Microsoft Office y Adobe Photoshop en tareas diarias.

Experiência

Supervisor Customer Success Team

Luminello, Inc

None - None

Supervisar trabajo de los agentes (email/chat)., Crear nuevos articulos para el centro de conocimientos., Entrenar nuevos agentes.

Manager de Ventas

FlashParking

None - None

Mantener los niveles de ventas y cuentas de clientes activas., Dar seguimiento por email/llamadas a compañías con cuentas activas para ofrecer soporte en la plataforma.

Analista de Calidad/Entrenadora

NewTech Solutions Inc

2018 - 2022

Entrenar a nuevos agentes para diferentes campañas., Crear material de entrenamiento y actualizar centro de conocimientos., Escuchar llamadas/emails y dar entrenamiento para areas de oportunidad.

Agente de ventas

Talk2Rep

2013 - 2015

Servicio al cliente y ventas para AT&T y Lowe’s via chat., Encontrar una solución técnica a los problemas de los clientes., Recomendar productos y mantener métricas de ventas.

Agente

Language Line Solutions

None - None

Buscar intérpretes disponibles para mas de 40 idiomas para ser conectados con los clientes., Confirmar la calidad de la llamada y que el intérprete pueda continuar con exactitud.

Intérprete

Akorbi

None - None

Intérprete Español/Inglés por teléfono., Presentar la información correctamente de un lado a otro en llamadas medicas, de utilidades y judiciales.