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Henry
Analista de Atención al Cliente de Reclamos
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Introducción en Prevención de Lavado de Dinero, Financiamiento al Terrorismo y Financiamiento a la Proliferación ADM.
Experiencia demostrada en Política y etiquetado - Clasificación de Activos.
Experiencia demostrada en Suscripción, Inspección de Daños y Ajuste de Reclamos Automóvil.
Experiencia demostrada en Prevención y Detección de LA/FT/FP.
Experiencia demostrada en Desarrollo de Habilidades Blandas.
Formação acadêmica
Resumo
Perfil profesional
Experiência
Analista de Atención al Cliente de Reclamos
Garantizar una atención presencial y digital de primer nivel al cliente en la notificación, formalización y seguimiento de reclamos de seguros velando por el cumplimiento de las políticas de la compañía y la excelencia en el servicio.
Tramitador de Reclamos de Automóviles
Atención a clientes para apertura de trámites de reclamos de automóviles tanto para asegurados como terceros.. Seguimiento de requisitos pendientes mediante canales digitales a intermediarios de seguros.. Analizar casos, ajustar reservas y asignar en ajustes cada trámite completado por el cliente.. Gestionar, analizar y ajustar reservas de reclamos de Ramo AU y RCO presentados por cada cliente.. Recibir y analizar los reclamos mediante expedientes físicos presentados en la compañía.. Analizar toda documentación presentada como requisito del reclamo, ya sea por el asegurado, perjudicado o intermediarios de seguros.. Tramitador asignado de asegurados VIP cómo CCN, Punto Ideal, CDN, Casa Pellas, entre otros
Gestor de Reclamos
Seguimiento de Reclamos tanto asegurados como perjudicados. Recibir y realizar llamadas a clientes por su reclamo en la compañía, brindarle estatus actual.. Actualizacion de información en sistema de reclamos y base de datos.. Ajuste y cierre de reservas.