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Heydi
Auditora de Calidad en Finotex
Contato
Tipitapa, Nicaragua
Disponível na CazVid
Competências
Manejo de quejas y reclamosAvanzado
Habilidad para gestionar y resolver quejas de clientes de manera eficiente y efectiva.
Resolución de conflictosAvanzado
Capacidad para mediar y encontrar soluciones en situaciones de conflicto, mejorando relaciones interpersonales.
Comunicación efectivaAvanzado
Habilidad para comunicar ideas de manera clara y persuasiva, facilitando la comprensión mutua.
Capacidad de aprendizaje rápidoIntermedio
Facilidad para adquirir nuevos conocimientos y habilidades en entornos cambiantes.
Formação acadêmica
Bachiller
Técnico en Administración de empresas
Certificación en servicio al cliente Online Airpak Training
Resumo
Profesional con experiencia en auditoría de calidad y atención al cliente, enfocado en mejorar procesos y satisfacción del cliente.
Principais conquistas
- Implementación de un sistema de auditoría que mejoró la calidad del producto en un 20%.
- Reducción del tiempo de respuesta a quejas de clientes en un 30% mediante mejoras en procesos.
- Capacitación de 50 empleados en técnicas de servicio al cliente, aumentando la satisfacción del cliente en un 15%.
Experiência
Auditora de calidad
Finotex
Agente de servicio al cliente
Ampm
Habilidades
Manejo de quejas y reclamosResolución de conflictosComunicación efectivaCapacidad de aprendizaje rápido
Publicado na CazVid - 20 de mai. de 2026