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Iván

Atención al Cliente

Contato

San José, San José, Costa Rica
Disponível na CazVid
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Competências

Gestión DocumentalIntermedio

Experto en organización y archivo digital de documentos.

Manejo de Microsoft OfficeAvanzado

Dominio de herramientas de Microsoft Office para la generación de reportes.

Atención al ClienteAvanzado

Capacidad para brindar asesoría personalizada y mejorar la experiencia del cliente.

Resolución de ConflictosIntermedio

Habilidad para manejar quejas y encontrar soluciones efectivas.

Comunicación AsertivaAvanzado

Capacidad para comunicarme de manera clara y efectiva en diversas situaciones.

Formação acadêmica

Bachillerato
CTP José María Zeledón Brenes
Completado 2024
INA
Completado 2026
Certificación
Instituto Técnico Santay
Completado 2026
Bachillerato en Educación Secundaria y Técnico en Informática Empresarial
CTP José María Zeledón Brenes
Completado 2024
Manipulación de Alimentos
INA
Completado 2026
Certificación en Gestión de Servicio al Cliente
Instituto Técnico Santay
Completado 2026
Certificación
INA
Completado 2026

Idiomas

Inglésbásico

Resumo

Soy un profesional con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa, buscando mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos.

Principais conquistas

  • Mejoré la experiencia de compra y fidelización de clientes en Zapatería Comercial.
  • Diseñé reportes administrativos en Excel que optimizaron la presentación de datos en la Municipalidad.
  • Supervisé inventarios y control de equipos, asegurando la eficiencia operativa.
  • Desarrollé habilidades de comunicación efectiva para resolver conflictos con clientes difíciles.
  • Gestioné registros administrativos, manteniendo bases de datos actualizadas y precisas.

Experiência

Atención al Cliente

Zapatería Comercial
2024 - 2025

Brindé asesoría personalizada a clientes, mejorando la experiencia de compra y fidelización.. Desarrollé habilidades de comunicación efectiva y solución de problemas mejorando la atención al cliente.

Pasantía

Municipalidad de Desamparados
2023 - 2023

Gestioné registros administrativos y mantuve bases de datos actualizadas.. Diseñé reportes administrativos mediante Excel, optimizando la presentación de datos.. Supervisé inventarios y control de equipos mediante sistemas de gestión administrativa.

(Pasantía)

Municipalidad de Desamparados
2023 - 2023

Gestioné registros administrativos y mantuve bases de datos actualizadas.. Diseñé reportes administrativos mediante Excel, optimizando la presentación de datos.. Supervisé inventarios y control de equipos mediante sistemas de gestión administrativa.

Verifics (Pasantía)

Municipalidad de Desamparados
2023 - 2023

Gestionar registros administrativos y mantener bases de datos actualizadas.. Diseñar reportes administrativos mediante Excel, optimizando la presentación de datos.. Supervisar inventarios y control de equipos mediante sistemas de gestión administrativa.. Responsable de la auditoría y verificación final de facturas antes de la salida del cliente.

Atención al Cliente

Zapatería Comercial Calzado 365
2024 - 2025

brindar asesoría personalizada a clientes, mejorando su experiencia de compra y fidelización.. Desarrollé habilidades de comunicación efectiva y solución de problemas mejorando la atención al cliente.. Responsable de la auditoría y verificación final de facturas antes de la salida del cliente.

Habilidades

Gestión DocumentalManejo de Microsoft OfficeAtención al ClienteResolución de ConflictosComunicación Asertiva
Publicado na CazVid - 30 de mai. de 2026
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