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Jeidi
Atención al cliente
Contato
Formação acadêmica
Resumo
Atención al cliente buscando nuevas oportunidades
Experiência
Atención al cliente
Atencion al cliente y ventas presenciales de productos tangibles. Atencion por multicanal (WhatsApp, Facebook marketplace, instagram). Domicilios en moto
Responsable de atencion al cliente
Manejo de consultas y reclamos de clientes mediante diversos canales de comunicacion. Apoyo a la creacion de manuales y guias para el equipo de atencion al cliente. Elaboracion de reportes semanales sobre desempeño del equipo de atencion al cliente. Monitoreo de indicadores de satisfaccion para manejar la experiencia del cliente
Atención al cliente
Atención al cliente y ventas presenciales de productos tangibles. Atención por multicanal (WhatsApp, Facebook Marketplace, Instagram). Domicilios en moto
Representante de servicio
Atencion al cliente mediante canales telefonicos y digitales proporcionando soluciones efectivas. Atencion a consultas, solicitudes y los reclamos formulados por los clientes. Participan en reuniones de equipo para discutir mejoras y compartir mejores practicas. Elaboracion de informes sobre el rendimiento del equipo y metricas de servicio. Promocion de productos y servicios adicionales a clientes durante las interacciones. Documentacion de interacciones con clientes para mejorar procesos y seguimiento de casos. Manejo de quejas y reclamos buscando la satisfaccion del cliente con cada interaccion