Jhoanny

Fundadora y Administradora

Creación y gestión de comunidad de clientes vía Whatsapp y RRSS, brindando atención al cliente en línea y presencial., Venta y negociación de prendas de vestir, logrando ventas semanales efectivas y fidelización de alrededor de 30 clientas recurrentes., Organización, facturación, administración de inventario y control de pedidos., Resolución de problemas y servicio postventa.

Asistente Post-venta. Remoto

Atención al cliente en post-venta (llamadas y chat), con gestión eficiente y resolución efectiva de PQRS de asegurados., Asesoría a clientes en cotización y ajuste de planes de seguro, promoviendo su permanencia y satisfacción., Gestión y control de información médica y hospitalaria en Estados Unidos., Resolución de incidencias de facturación y gestión de citas médicas en español e inglés., Manejo de información confidencial de clientes (documentos de identidad, SSN, TDC y TDD) e información sensible (diagnósticos), Gestión y entrega de documentos del seguro médico a los clientes (planes médicos, tarjetas de ID, directorio médico personalizado)

Supervisora

Supervisión del personal en soporte técnico (NOC), ventas y agenda para ISP de Puerto Rico., Control de asistencia, horarios, cumplimiento de funciones y normativa laboral., Coordinación logística de transporte diurno y nocturno., Gestión de equipos y orientación a resultados.

Atención a pacientes adolescentes y adultos en modalidad online., Evaluación psicológica, diagnóstico y elaboración de informes clínicos., Aplicación de técnicas de terapia cognitivo-conductual., Manejo confidencial de información sensible y expedientes clínicos.