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Jhonatan
Auxiliar de Servicio al Cliente en el sector logístico y financiero
Contato
Competências
Habilidad para brindar soporte, resolver consultas y gestionar reclamaciones con enfoque en la satisfacción del cliente.
Capacidad para elaborar informes precisos y actualizados, facilitando la toma de decisiones.
Facilidad para transmitir información clara y concisa en entornos laborales y con clientes.
Habilidad para gestionar múltiples tareas y asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Formação acadêmica
Resumo
Jhonatan es un profesional dedicado con experiencia en atención al cliente, gestión de informes y seguimiento de envíos en sectores logístico y financiero, con habilidades en comunicación y organización.
Principais conquistas
- Generé informes de estado de envíos en Excel, mejorando la comunicación con clientes y la resolución de incidencias.
- Brindé atención eficiente a clientes, gestionando PQRS y mejorando la satisfacción del usuario.
- Implementé seguimiento de envíos que redujo tiempos de respuesta y optimizó los procesos internos.
- Capacitada en administración documental, liderazgo y coaching, fortaleciendo habilidades de gestión y atención.
Experiência
Auxiliar Sac dedicado In house
Informe de estado de envíos a los clientes asignados, seguimiento de envios y solución de novedades, envio de informes en Excel con actualización de estados.
Auxiliar servicio al cliente
Brindar información referente a envíos de los clientes, radicación de PQRS
Auxiliar servicio al cliente
CAMPAÑA BANCO AVVILLAS , brindar información sobre productos de los cliente y información general sobre el banco, atención a banca empresarial, radicación PQRS y dar respuestas de las mismas