Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
Jonathan
Coordinador de Sistemas
Contato
Competências
Experiencia demostrada en HTML.
Experiencia demostrada en CCS.
Experiencia demostrada en Python.
Experiencia demostrada en Java.
Experiencia demostrada en SQL.
Formação acadêmica
Idiomas
Experiência
Soporte técnico Nivel 1
Atención remota de requerimientos técnicos de primer nivel a usuarios corporativos., Diagnóstico y resolución de incidencias en hardware, software, conectividad y herramientas ofimáticas., Registro, seguimiento y cierre de tickets en plataforma de gestión de servicios (ITSM)., Escalamiento de casos complejos a niveles superiores con documentación clara y precisa., Actualización de procedimientos en la base de conocimientos interna., Soporte guiado a usuarios mediante herramientas de control remoto y comunicación efectiva.
Coordinador de Sistemas
Implementé políticas de ciberseguridad alineadas con la norma BASC., Establecí procedimientos de respaldo de información, acceso remoto y control de acceso físico/lógico., Administré y protegí la infraestructura tecnológica: servidor local, switches, UPS, cámaras de seguridad., Resolví más de 1.000 solicitudes de soporte técnico, optimizando tiempos de respuesta y aumentando la satisfacción del usuario., Realicé mantenimiento de equipos y periféricos, incluyendo impresoras Ricoh SP3710., Brindé soporte remoto y presencial, instalación de software y diagnóstico de red., Diseñé y ejecuté simulacros de phishing como parte del programa de concienciación interna., Gestioné inventario y documentación de activos tecnológicos., Realicé levantamiento de información y ajusté protocolos, facilitando la recertificación en sistemas integrados de gestión.