Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
Juan
Técnico de Mesa de Ayuda (help Desk)
Contato
Competências
Aplicó Python para desarrollar aplicaciones y automatizar procesos internos
Coordina equipos y gestiona cronogramas para asegurar entregas a tiempo
Analizó necesidades del cliente para diseñar soluciones tecnológicas efectivas
Colaboró con equipos multidisciplinarios para proyectos complejos
Redactó documentación técnica y presentó ideas a equipos internos y clientes
Formação acadêmica
Resumo
Ingeniero de software con experiencia en desarrollo, gestión y análisis de proyectos tecnológicos.
Principais conquistas
- Lideró proyectos de implementación que resultaron en mejoras de proceso y eficiencia
- Desarrolló soluciones técnicas para diversos clientes, incrementando la satisfacción del usuario
- Ascendió desde roles iniciales hasta puestos de mayor responsabilidad técnica y de liderazgo
Experiência
TÉCNICO DE MESA DE AYUDA (HELP DESK)
Atención telefónica personalizada al cliente, Revisar correo de soporte, Asignación y atención de casos de soporte nivel 1, Verificar las alertas del servidor de monitoreo e informar al coordinador, Ocasional atención de garantía, Configuración de dispositivos, Apoyo en implementaciones y solución de casos a través de investigación.