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J

Juan

Asesor de Servicio al Cliente (Back Office)

Contato

Bogotá,Bogota D.C.,Colombia
Aberto a trabalho remoto
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Competências

Atención al cliente multicanalIntermedio

Experiencia demostrada en Atención al cliente multicanal.

Validación de información y control de calidad en back officeIntermedio

Experiencia demostrada en Validación de información y control de calidad en back office.

Comunicación asertiva y trabajo en equipoIntermedio

Experiencia demostrada en Comunicación asertiva y trabajo en equipo.

Manejo de CRM (Zendesk, Salesforce, plataformas internas)Intermedio

Experiencia demostrada en Manejo de CRM (Zendesk, Salesforce, plataformas internas).

Microsoft Office (Excel intermedio, Word, PowerPoint)Intermedio

Experiencia demostrada en Microsoft Office (Excel intermedio, Word, PowerPoint).

Formação acadêmica

Fisioterapia
Corporación Universitaria Iberoamericana
Completado 2022
Bachiller Académico
Colegio de formación integral Virgen de la Peña
Completado 2018

Idiomas

esNative

Experiência

Asesor de Servicio al Cliente (Back Office)

Teleperformance
Sep 2024 - Ene 2025

Validación y verificación de respuestas generadas por asistentes virtuales., Revisión de ortografía, coherencia y veracidad de la información.

Asesor de Servicio al Cliente (Phone)

IGT Solutions
Ene 2024 - Jun 2024

Atención de llamadas relacionadas con solicitudes y PQRs de vuelos., Seguimiento y resolución de casos para garantizar satisfacción del cliente.

Asesor de Servicio al Cliente (Chat)

Webhelp
Abr 2022 - Mar 2023

Atención a usuarios vía chat y correo electrónico., Gestión y seguimiento de solicitudes garantizando soluciones oportunas.

Asesor de Servicio al Cliente (Phone)

Nexa BPO
Sep 2021 - Dic 2021

Atención telefónica brindando soluciones rápidas y efectivas a los clientes., Resolución de inquietudes y orientación en procesos internos.

Habilidades

Atención al cliente multicanalValidación de información y control de calidad en back officeComunicación asertiva y trabajo en equipoManejo de CRM (Zendesk, Salesforce, plataformas internas)Microsoft Office (Excel intermedio, Word, PowerPoint)
Publicado na CazVid - 17 de mai. de 2026
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