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Juanky
COORDINADOR DE CALL CENTER - ITM Institución Universitaria
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Microsoft Office.
Experiencia demostrada en Sabre.
Experiencia demostrada en Siebel.
Experiencia demostrada en Zoho one.
Experiencia demostrada en Power BI.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
COORDINADOR DE CALL CENTER - ITM Institución Universitaria buscando nuevas oportunidades
Experiência
COORDINADOR DE CALL CENTER - ITM Institución Universitaria
Elaboración de informes de gestión. Administración de personal. Cumplimiento de metas. Formación continua en actualizaciones de procesos. Administración de las plataformas digitales. Planes de mejora continua. Organización de ferias universitarias. Elaboración de piezas gráficas comerciales, entre otros procesos administrativos.
Agente de servicios de salud
Servicio al cliente. Agendar citas. Reprogramar y agendar citas. Generar PQR de la línea Quironsalud.
ASESOR CALL CENTER
Servicio al cliente. Ventas de los programas educativos de la universidad CEIPA. Seguimiento a interesados. Proceso de inscripción. Revisión de documentos. Manejo de indicadores de gestión.
Formador
Formar al personal nuevo en temas de servicio al cliente
Agente de Servicio al Cliente
Ventas, cambios, devoluciones, equipajes, carga. Asesorías y reservas de pasajes aéreos para la aerolínea LATAM.. Sector: Contact Center.
Analista de Servicio Al Cliente
Asesoría, ventas y reservas de pasajes aéreos para la aerolínea LATAM. Información de aeropuertos y conexiones. Solicitudes de servicios especiales y equipajes.. Sector: Viajes.
Administrador de Oficina
Generación de PQR. Manejo de herramientas de telecomunicaciones. Solución en front de los requerimientos de los clientes. Fidelización de los clientes y retención.. Sector: Movilidad.. Administrar el presupuesto de la oficina. Coordinar y descargar al personal estrategias de ventas. Administrar la parte operacional. Trabajo en equipo. Hacer planeaciones e informes financieros. Seguimiento a clientes y apertura de nuevos.. Sector: Viajes.