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Julio
Representante de Servicio al Cliente / Soporte
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Resumo
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Experiência
Representante de Servicio al Cliente / Soporte
Atención y resolución de consultas, reclamaciones e incidencias de clientes manteniendo altos estándares de servicio.. Registro minucioso de cada interacción e historial de casos mediante herramientas CRM de la empresa.. Cumplimiento constante con las métricas de desempeño operativo (satisfacción del cliente, tiempo promedio de llamada y resolución en primer contacto).
Representante de Servicio al Cliente
Recepción y manejo de llamadas entrantes para asistencia y provisión de información sobre servicios.. Gestión efectiva de objeciones y desacuerdos aplicando técnicas de comunicación asertiva y resolución de problemas.. Colaboración activa con los equipos de supervisión y calidad para afinar procesos de atención al cliente.