Este perfil está escrito em espanhol
Encargada de Hostal
Experiencia demostrada en Trato cordial.
Experiencia demostrada en Resolución de reclamos.
Experiencia demostrada en Técnicas de venta.
Experiencia demostrada en Fidelización.
Experiencia demostrada en Control de caja.
Encargada de Hostal buscando nuevas oportunidades
Gestión integral del establecimiento, supervisando el correcto funcionamiento de las instalaciones.. Recepción de huéspedes, control de ingresos/egresos (Check-in y Check-out) y atención de solicitudes.. Administración y manejo de reservas, control de caja y cuadratura de ingresos diarios.. Coordinación y supervisión del mantenimiento, orden y limpieza de las habitaciones y áreas comunes.
Administración autónoma del negocio, control de inventario de insumos y presupuestos.. Manejo y organización de agenda de clientes, garantizando un servicio puntual y de calidad.. Atención directa al público basada en la empatía, asesoría personalizada y fidelización de clientela.
Recepción y canalización de llamadas telefónicas, correos electrónicos y atención presencial de proveedores y clientes.. Organización, archivo y control de documentación interna de la empresa (facturas, guías de despacho, informes).. Apoyo directo a la gerencia en la redacción de documentos, control de agendas y tareas administrativas diarias.
Atención directa al cliente en sala de ventas, asesorando en la compra y promoviendo la venta cruzada de productos.. Operación de caja registradora, procesamiento de diversos medios de pago (efectivo, tarjetas, créditos).. Cuadratura diaria de caja y reposición/ordenamiento de mercadería según los estándares visuales de la tienda.