Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
Katherine
Agente de Telemarketing
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Servicio al cliente y experiencia del cliente.
Experiencia demostrada en Telemercadeo y ventas telefónicas.
Experiencia demostrada en Atención de llamadas inbound / outbound.
Experiencia demostrada en Ventas de seguros y asesoría comercial.
Experiencia demostrada en Detección de necesidades y manejo de objeciones.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Agente de Telemarketing buscando nuevas oportunidades
Experiência
Agente de Telemarketing
Atención y asesoría telefónica a clientes sobre productos, planes y servicios financieros.. Comercialización y asesoría de seguros destinados a la protección de bienes y tarjetas, explicando sus características y beneficios.. Identificación de las necesidades del cliente para orientar la conversación hacia el producto o servicio más adecuado.. Presentación clara de información sobre coberturas, beneficios y condiciones de los productos ofrecidos.. Manejo de consultas, dudas y objeciones durante el proceso de asesoría y venta.. Orientación al cliente sobre los diferentes servicios ofrecidos por la entidad bancaria.. Gestión de conversaciones telefónicas con enfoque comercial y de servicio al cliente.. Seguimiento de procesos comerciales y atención enfocada en el cumplimiento de objetivos.. Manejo responsable de la información proporcionada por los clientes.
Coordinadora de Servicio – Telefonista
Atención de llamadas entrantes de clientes y validación de sus datos.. Verificación de la cobertura correspondiente al servicio solicitado.. Activación de servicios y apertura de casos mediante la plataforma Helios.. Gestión y seguimiento de solicitudes a través de Botmaker.. Coordinación de servicios requeridos con proveedores externos, siguiendo los protocolos establecidos.. Registro detallado y seguimiento de casos hasta la correcta ejecución del servicio.. Atención de consultas y requerimientos, procurando brindar respuestas claras y eficientes.. Manejo responsable y confidencial de información sensible de los clientes.
Asesora Comercial / Ejecutiva de Ventas
Asesoría personalizada a clientes mediante canales presenciales y digitales.. Gestión de prospectos y clientes mediante plataformas CRM y Kommo, incluyendo registro, seguimiento y actualización de información.. Seguimiento de oportunidades comerciales desde el primer contacto hasta el cierre.. Venta activa de servicios y planes mediante WhatsApp, Facebook, Instagram y otros canales digitales.. Contacto y seguimiento de clientes interesados para impulsar la conversión de oportunidades comerciales.. Reactivación y seguimiento de prospectos que habían mostrado interés previamente.. Atención de consultas, quejas y objeciones relacionadas con productos, precios y servicios.. Manejo de conversaciones comerciales orientadas a identificar necesidades y presentar soluciones.. Cumplimiento de objetivos comerciales y metas de venta bajo un esquema de comisiones por período.. Apoyo en procesos administrativos relacionados con afiliaciones, contratos y activaciones de planes.. Manejo ético y confidencial de los datos personales de clientes.
Asistente de Ejecutiva de Cuenta
Asistencia en procesos de SICOP, incluyendo creación de licitaciones y presentación de ofertas.. Gestión de procesos de pago y seguimiento de contratos adquiridos mediante la plataforma.. Presentación y gestión de documentación relacionada con procesos de contratación.. Manejo de inventario en sitio y bodega para garantizar disponibilidad de productos y respuesta al cliente.. Facturación electrónica.. Uso de Softland para órdenes de entrega, órdenes de compra y facturación de clientes del sector público y privado.. Atención y seguimiento de clientes.. Seguimiento de contratos y coordinación de requerimientos.. Mantenimiento básico de impresoras en sitio.
Recepcionista
Atención al cliente externo e interno.. Atención y gestión de llamadas telefónicas.. Atención presencial de clientes.. Manejo de equipo y herramientas de oficina.. Presentación de planillas ante INS y CCSS.. Trámite de incapacidades.. Manejo de agenda gerencial.. Gestión de chequeras y pagos a proveedores.. Apoyo a Gerencia General, Administración, Servicio Técnico, Ventas y Mercadeo.. Organización y seguimiento de actividades y requerimientos administrativos.