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laura
Administradora Delegada
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Administración de copropiedades.
Experiencia demostrada en Conocimiento ley 675 de 2001.
Experiencia demostrada en Recaudo y seguimiento de cartera.
Experiencia demostrada en Redacción de actas, informes y Comunicaciones.
Experiencia demostrada en Liderazgo y formación de equipos de trabajo.
Formação acadêmica
Resumo
Administradora Delegada buscando nuevas oportunidades
Experiência
Administradora Delegada
Coordinar y supervisar la gestión administrativa y operativa de la copropiedad, garantizando el cumplimiento de los reglamentos internos y las disposiciones legales aplicables a la propiedad horizontal.. Manejo y recepción de zonas comunes, coordinando procesos de entrega, revisión y verificación de las áreas.. Administración de copropiedades de más de 1.000 unidades privadas, con experiencia en la gestión administrativa y el trabajo conjunto con diferentes constructoras y empresas interventoras.. Velar por el adecuado funcionamiento de las instalaciones, zonas comunes, equipos y servicios generales de la copropiedad.. Realizar seguimiento a los contratos de prestación de servicios, proveedores, personal operativo y empresas de mantenimiento.. Atender y gestionar las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos de los residentes, promoviendo una comunicación efectiva y una sana convivencia.. Apoyar la ejecución y el seguimiento del presupuesto, el control de gastos y la gestión de los recursos administrativos.. Coordinar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo, verificando el cumplimiento de los trabajos contratados.. Elaborar informes de gestión, comunicados, actas y demás documentos administrativos requeridos.. Apoyar la implementación de estrategias orientadas al fortalecimiento de la convivencia, la seguridad y el bienestar de la comunidad.. Realizar seguimiento al cumplimiento de las decisiones impartidas por la administración y los órganos de dirección de la copropiedad.. Gestionar y hacer seguimiento a los procesos administrativos, garantizando una atención oportuna y eficiente a las necesidades de los residentes.
Administradora Delegada
Administración y seguimiento de la operación de cuatro copropiedades.. Atención de llamadas y comunicaciones de propietarios, residentes y proveedores.. Custodia y actualización de libros de actas de Asamblea y Consejo, y registros de propietarios y residentes.. Comunicación oportuna de información relevante a la comunidad y a los proveedores.. Gestión de cartera, recaudo de cuotas ordinarias y extraordinarias, multas y demás obligaciones.. Coordinación del personal de vigilancia y aseo; entrega de soportes e información requerida por contabilidad.. Expedición de paz y salvos cuando corresponde y elaboración de actas e informes.
Administradora Delegada
Supervisión y seguimiento administrativo de nueve copropiedades, garantizando la atención oportuna de solicitudes y la gestión eficiente de los canales de comunicación.. Administración de caja menor, control de gastos y ejecución de pagos a proveedores mediante plataformas bancarias.. Organización, actualización y custodia de libros de actas de Asamblea y Consejo de Administración, así como de las bases de datos de propietarios y residentes.. Gestión y seguimiento de cartera, recaudo de cuotas de administración ordinarias y extraordinarias, multas y demás obligaciones económicas de las copropiedades.. Coordinación y seguimiento de las actividades del personal de vigilancia y aseo, así como gestión de requerimientos con residentes, proveedores y demás partes interesadas.. Consolidación y entrega de información financiera y administrativa al área contable, expedición de paz y salvos y elaboración de actas, informes de gestión y demás documentos requeridos para el funcionamiento de las copropiedades.
Asistente Administrativa
Atención a residentes, propietarios y proveedores; recepción y radicación documental.. Elaboración de comunicaciones y apoyo a la gestión administrativa.. Registro, verificación y seguimiento de cuentas de cobro, facturas y soportes para el trámite de pagos a proveedores.. Apoyo en la preparación de nómina, consolidación de novedades del personal y liquidación de aportes al Sistema de Seguridad Social.. Actualización de bases de datos, control de archivos físicos y digitales, manejo de correspondencia y custodia documental.. Apoyo logístico en reuniones, actividades institucionales y jornadas de integración y convivencia.
Supervisora Comercial
Supervisar, coordinar y distribuir las actividades del equipo de trabajo, garantizando el cumplimiento de metas comerciales, indicadores de gestión y estándares de calidad.. Planificar y ejecutar procesos de inducción, capacitación y entrenamiento para personal nuevo y antiguo, fortaleciendo las habilidades comerciales, comunicativas y de servicio al cliente.. Realizar seguimiento al desempeño individual y grupal mediante retroalimentaciones, acompañamientos y planes de mejoramiento orientados a resultados.. Monitorear y auditar la calidad de la atención brindada a través de llamadas telefónicas, chats, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales, verificando el cumplimiento de protocolos y procedimientos.. Analizar indicadores de gestión (KPI), niveles de productividad, calidad, cumplimiento de objetivos y satisfacción del cliente, elaborando informes periódicos para la toma de decisiones.. Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos y comerciales, proponiendo estrategias que optimicen los resultados y aumenten la eficiencia del equipo.. Coordinar actividades de servicio posventa, seguimiento de solicitudes, resolución de novedades y atención de requerimientos para fortalecer la experiencia del cliente.. Motivar y acompañar al equipo de trabajo, promoviendo el trabajo colaborativo, la comunicación efectiva, la orientación al logro y el cumplimiento de los objetivos organizacionales.. Gestionar situaciones complejas y escalar oportunamente los casos que requieran intervención de otras áreas, asegurando una atención eficiente y una adecuada trazabilidad.