Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
Laura
Asistente de administración de casos
Currículo em vídeo
Contato
Competências
Participó en tareas colaborativas para gestionar casos y coordinar procesos internos
Mantuvo contacto efectivo con clientes y técnicos, transmitiendo información clara y precisa
Proporcionó atención especializada, resolviendo dudas y problemas para garantizar satisfacción
Identificó y abordó obstáculos en procesos y atención, optimizando la experiencia del cliente
Mantuvo calma y perseverancia en la resolución de casos complejos y nuevos retos
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Profesional bilingüe en atención al cliente y administración con 4 años en gestión de procesos, coordinación de citas y soporte vía remota en empresas tecnológicas.
Principais conquistas
- Gestionó seguimiento de procesos y coordinación de citas para asegurar la entrega rápida de partes y servicios
- Brindó atención personalizada y resolución efectiva de problemas a clientes en entornos remotos
- Mantuvo comunicación fluida con clientes y técnicos, garantizando el cumplimiento de los requisitos del contrato
Experiência
Asistente de administración de casos
Llamar a los clientes para dar actualización e información adicional si es requerido, Realizar seguimiento de los procesos, Resolver problemas y dar servicio de acuerdo a la cobertura del contrato., Enviar correos solicitando nueva información y proporcionando información acerca del estado de los casos., Solicitar aprobación para ordenar partes o reemplazos y rastrearlos para asegurar una rápida entrega., Agendar citas con los técnicos y hacer seguimiento hasta que el trabajo este completado, Solicitar reportes para agilizar los procesos