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Laura
Agente de Servicio al Cliente
Contato
Competências
Provided multichannel support to clients, resolving issues and enhancing customer experiences.
Handled administrative tasks including request management, coordination, and supporting onboarding of new employees.
Organized and verified shipment routes and inventory databases to optimize operational flow.
Performed financial analysis, report interpretation, and credit risk minimization in credit support roles.
Utilized verbal and written communication skills to ensure clear information exchange and customer satisfaction.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Dedicated professional experienced in customer support, logistics, and financial analysis. Skilled in problem resolution, team collaboration, and operational coordination, committed to delivering excellent service and support.
Principais conquistas
- Managed customer requests and complaints efficiently at Foundever, maintaining high service standards.
- Planned and organized inventory and logistics operations, ensuring timely deliveries and data accuracy at ADECCO.
- Supported credit analysis processes by interpreting reports and reducing credit risk at ADECCO, contributing to portfolio management.
Experiência
Agente de Servicio al Cliente
Ofrecer un excelente servicio de atención al cliente, gestionando solicitudes y reclamos de manera efectiva., Manejar herramientas como Resiber, especializada en la administración de líneas aéreas., Brindar apoyo y seguimiento a nuevos empleados durante su proceso de formación., Asistir al...
Analista de Consultoría y Formación
Programar envíos, recolecciones y elaborar órdenes de compra., Organizar el inventario y digitalizar bases de datos cumpliendo los parámetros de entrega al cliente final., Verificar rutas de envíos y recolecciones para evitar retrasos en el proceso., Entregar oportunamente bases de datos para su...
Practicante de Crédito
Apoyar al área de crédito con consultas e interpretación de reportes en los aplicativos Informa y SARLAFT., Realizar análisis financiero, verificación de documentos, creación de clientes y manejo de archivo., Minimizar el riesgo crediticio con el fin de reducir la cartera en mora., Optimizar la...
Agente Call Center
Brindar atención multicanal a los clientes, ofreciendo soluciones oportunas con comunicación asertiva., Proporcionar un servicio al cliente de excelencia, generando experiencias positivas., Aumentar las reseñas favorables de los usuarios del servicio., Cumplir con los KPI’s establecidos,...