Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
Leidy
Analista de soporte L2
Contato
Competências
Experiencia demostrada en PostgreSQL.
Experiencia demostrada en SQL Server.
Experiencia demostrada en MySQL.
Experiencia demostrada en MariaDB.
Formação acadêmica
Resumo
Perfil profesional
Experiência
Analista de soporte L2
Responsable de brindar soporte L2 en servidores y estaciones de trabajo, elaborando manuales y reportes técnicos, administrando sistemas Linux/Windows, gestionando bases de datos y asegurando el cumplimiento de ANS en la atención de incidentes y casos.
Tecnologo en Atención a Usuarios
Encargada de brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios, garantizando el correcto funcionamiento de la infraestructura informática del Ministerio mediante atención en sitio y remoto, resolución de incidentes y apoyo en aplicaciones institucionales.. Elaboración de informes técnicos, manuales y análisis de causa raíz con propuestas de solución.. Administración de servidores Linux y Windows mediante SSH y soporte remoto a estaciones con VNC/Bomgar.. Monitoreo de alarmas, aplicativos internos, gestión de túneles seguros con MobaXterm y cumplimiento de ANS en casos reportados.. Soporte general en bases de datos, plataformas empresariales y uso de herramientas ofimáticas.. Recepción, registro y solución de solicitudes mediante la herramienta ARANDA, asegurando la disponibilidad de la infraestructura informática.. Soporte técnico en sitio y remoto: instalación, configuración, diagnóstico y resolución de incidentes en hardware, software, ofimática e impresión.. Atención de usuarios con soporte Nivel I en aplicaciones institucionales (Intranet, Orfeo, SIGA, navegadores, entre otras).
Analista de Base De datos I
Gestión de servicios tecnológicos: atención, seguimiento y solución de requerimientos e incidentes a través de la Mesa de Ayuda, garantizando la continuidad de los servicios institucionales.. Administración de usuarios y accesos: gestión de cuentas, permisos y accesos en Directorio Activo, Google Workspace y unidades compartidas.. Gestión de activos tecnológicos: control y actualización del inventario, elaboración de fichas técnicas y seguimiento al estado de los equipos y recursos tecnológicos.. Gestión documental y administrativa: elaboración de informes de gestión, seguimiento a actividades de teletrabajo y revisión de paz y salvos tecnológicos.