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Leydy
Servicio al Cliente y Cobros Compulsivos
Contato
Competências
Utilized statistical methods to interpret healthcare data and derive insights.
Created dashboards and visual reports using tools like Tableau and Power BI.
Written complex queries to extract and manipulate large datasets.
Managed patient records and clinical data ensuring accuracy and compliance.
Formação acadêmica
Resumo
Dedicated professional with a focus on healthcare data analysis, visualization, and reporting.
Principais conquistas
- Developed comprehensive dashboards for patient data visualization, improving decision-making efficiency
- Streamlined data collection processes, reducing reporting time by 20%
- Led training workshops on data analysis tools for team members
Experiência
Servicio al Cliente y Cobros Compulsivos
Atendía consultas y reclamaciones de clientes de forma presencial y telefónica, brindando soluciones efectivas y manteniendo altos niveles de satisfacción., Realizaba gestiones de cobros compulsivos a clientes con cuentas en atraso, aplicando técnicas de negociación y comunicación asertiva., Mantenía registros organizados y actualizados de pagos, acuerdos y seguimientos, cumpliendo con los procedimientos establecidos.
Encargada y Atención al cliente
Desarrollé habilidades en manejo de objeciones, trabajo bajo presión y resolución de conflictos., Contribuí a la fidelización de clientes mediante un trato respetuoso, empático y orientado a resultados., Contactaba y negociaba con clientes por distintas vías (teléfono, correo, presencial), logrando acuerdos de pago efectivos.