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Lilibeth
Asesora de atención al cliente con habilidades en resolución y empatía
Currículo em vídeo
Contato
Competências
Manejo de interacciones con clientes, ofreciendo soluciones efectivas y atención empática.
Capacidad para escuchar activamente y expresar ideas claramente en diferentes contextos.
Mantiene la calma y eficiencia durante situaciones demandantes en el entorno laboral.
Identifica rápidamente las situaciones y ofrece soluciones apropiadas a los clientes.
Formação acadêmica
Resumo
Asesora comprometida con la empatía, responsabilidad y resolución efectiva en atención al cliente, residente en Quito, Ecuador.
Principais conquistas
- Demostró capacidad para mantener la disponibilidad y actitud positiva en ambientes de alta presión.
- Aplicó habilidades de escucha activa y resolución de problemas en atención al cliente.
- Desarrolló habilidades de empatía, respeto y responsabilidad en el entorno de servicio al cliente.
Experiência
Asesora Comercial Remota
GESTIÓN Y RECEPCIÓN DE USUARIOS: manejo de primer contacto con clientes mediante plataformas digitales y llamadas, garantizando una atención ágil y profesional., ADMINISTRACIÓN DE AGENDAS Y CITAS: coordinación y logística de citas virtuales vía zoom, asegurando el cumplimiento de horarios y la organización de la base de datos institucional., GESTIÓN DE INFORMACIÓN Y BASE DE DATOS: actualización y depuración constante de registros en crm, manteniendo la integridad de la información para el seguimiento de procesos., SOPORTE EN PROCESOS DE CIERRE: asistencia en la formalización de ingresos y seguimiento post-contacto para asegurar la satisfacción del usuario., ENFOQUE EN INDICADORES (KPIS): Trabajo orientado al cumplimiento de metas de eficiencia y estándares de calidad en el servicio.