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Lizeth
Asesor de call center
Contato
Competências
Aplicó JavaScript en el desarrollo de interfaces interactivas y dinámicas.
Construyó interfaces atractivas y funcionales utilizando HTML, CSS y frameworks como React.
Participó en metodologías ágiles ayudando a coordinar equipos y entregas eficientes.
Diseñó y gestionó bases de datos para soporte de aplicaciones web.
Formação acadêmica
Resumo
Desarrollador web con experiencia en frontend y backend, enfocado en crear aplicaciones eficientes y modernas.
Principais conquistas
- Lideró el desarrollo de una plataforma web que mejoró la experiencia del usuario y aumentó la retención en un 30%.
- Implementó mejoras en el proceso de desarrollo, reduciendo los tiempos de entrega en un 20%.
- Diversificó habilidades técnicas abarcando desarrollo, testing y despliegue de aplicaciones web.
Experiência
Asesor de call center
Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles., Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad., Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa., Realización de llamadas para captar nuevos clientes y fidelizar a los clientes existentes., Cumplimiento del guion de atención y los protocolos de calidad establecidos., Registro de información en el sistema y gestión de la base de datos de clientes., Gestión eficaz del volumen diario de contactos telefónicos y por chat., Absolución de dudas y manejo de posibles objeciones del cliente con amabilidad y profesionalismo., Manejo de bases de datos de clientes para actualización y consulta.
CAJERA/ AGENTE DE CREDITO
Manejo del sistema de cnt, Venta de paquetes de planes, Internet entre otros., Cuadre de caja diario, Cobros de créditos, Realización de retiros y depósitos con papeletas, Aprobación de créditos, Manejo de documentación.
DIGITALIZADORA
Digitalización de documentos de empresas como aseguradoras que han estado en proceso de liquidación, Bancos, Universidades, Archivo, Digitalización de [contact hidden] de documentos al mes, Manejo de contratos, Realización de roles de pagos, Declaraciones del SRI, Generación de planillas del IESS, Inventarios, Facturación, Pagos y cobros, Manejo de documentos como actas de sesión, Ecua taxis para la legalización de taxis, Manejo de Motorola.